日前，央視市場研究公司(簡稱CTR)在其發(fā)布的《旅游產(chǎn)業(yè)大變局初顯——新旅游者涌現(xiàn)》報告中稱：在消費升級與產(chǎn)業(yè)升級的共同驅(qū)動下，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的強大動力，是拉動消費的支柱產(chǎn)業(yè)。由于經(jīng)濟發(fā)展、旅游資源分布、客源市場分布的不平衡，我國旅游業(yè)在快速發(fā)展的同時正發(fā)生著四大變化——從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)過渡，高集中度的客源市場和旅游目的地的區(qū)域化、多元化市場正在形成，中心城市居民旅游消費升級，中心城市“新旅游者”不斷增加。

　　CTR在報告中認為，目前我國旅游客源市場已經(jīng)形成標準化、高性價比的大眾市場和定制化、高價值的小眾市場這兩個細分市場。這種變化向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的供需管理提出了現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。

　　2010年上海世博會期間，CTR旅游研究機構(gòu)在對上海市旅游局世博會服務(wù)項目調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在需求管理實施方面，上海市旅游局通過“預(yù)約制度下住宿供需管理”和“最大限度發(fā)揮旅行社調(diào)節(jié)客流量的功能”兩種主要方法消除高峰，填補低谷，從而產(chǎn)生一條前后更加一致的住宿服務(wù)需求流，有效解決了世博會期間的大客流量引發(fā)的住宿問題，顯示出上海旅游業(yè)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代服務(wù)的轉(zhuǎn)變。同時，該機構(gòu)追蹤式的大樣本計算機輔助電話調(diào)查結(jié)果顯示，2010年，北京、上海、廣州的居民旅游消費超過3000億元，2011年，增長率超過了25%。CTR強調(diào)，北京、上海、廣州的旅游市場已經(jīng)形成我國最具有市場價值和成長性的市場。

　　針對上述情況，CTR在報告中提出“各種不平衡因素的存在，使游客旅游目的地區(qū)域化趨勢明顯”的觀點，并著重指出，高鐵網(wǎng)絡(luò)的形成為跨區(qū)域旅游提供了機遇，也為旅游目的地的品牌營銷帶來挑戰(zhàn)。CTR認為，目前，旅游消費已經(jīng)成為國民日常消費的一部分，其旅游出行目的的多元化，旅游目的地選擇的多樣化有效平抑了國內(nèi)相關(guān)市場的波動。如京滬穗三大客源市場，已經(jīng)形成出境游、出市游、郊區(qū)游、都市游4個獨立的、互補的市場。

　　在報告中，CTR用調(diào)查數(shù)據(jù)說明，我國城市居民旅游正處于升級階段，出行交通選擇更趨向便捷性，選擇航空、高鐵的消費者越來越多，超過60%;消費者出游住宿選擇更趨向舒適性。如北京、上海、廣州居民出游住宿地點多選擇四星、五星酒店及經(jīng)濟性酒店，比例已經(jīng)接近50%，并以每年5%的速度遞增。

　　CTR認為，正是我國旅游業(yè)發(fā)生的深刻變化，催生了中心城市的“新旅游者”。如今，北京、上海、廣州已經(jīng)形成國內(nèi)規(guī)模最大的“新旅游者”細分市場。“新旅游者”的特征是，有豐富的旅游體驗經(jīng)驗，對環(huán)境敏感，追求品質(zhì)，講究效率，行為獨立。“新旅游者”在國內(nèi)旅游時的消費在增加，在外停留的時間卻在減少。

　　CTR特別指出，出行更便捷，服務(wù)有品質(zhì)，消費有尊嚴，行為更獨立，是“新旅游者”旅行中的“標配”。正是這種需求，為中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。“新旅游者”普遍接受低碳出行的理念。在汽車保有率持續(xù)增長的背景下，驅(qū)車出游的自駕車比例基本穩(wěn)定。在大眾旅游與低碳社會同時到來的時代，如何在整個旅游體系中設(shè)計低碳出游，是旅游業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。同時，“新旅游者”使用互聯(lián)網(wǎng)的比例已經(jīng)超過70%，未出行、先體驗，已經(jīng)成為新的旅游消費模式。因此，移動電子商務(wù)通過減少“新旅游者”在旅途中的陌生感，提高隨機消費的合理性，高效利用旅游的“時間”資源，將在旅游產(chǎn)業(yè)中有大的發(fā)展.