“劉主任，小區里蚊子太多，能不能想辦法殺一下呀？”“我們買了專業的滅蚊設備，明天要在小區內噴滅蚊的藥，各位業主朋友注意下，不要隨便碰觸花草、樹葉、草坪。”萬隆一品業主Q群內，物業管理處主任劉志剛和小區業主們正聊著天，業主們有什么問題或建議，便在輕松的氛圍中直接反饋給了物業。

     據了解，該業主群是兩三年以前小區的業主自發建立的，迄今為止有一百多號人加入，群內經常會討論一些與業主生活實際緊密相關的問題：寶寶讀書拼車接送、誰家雞叫擾民、游泳卡轉讓、高空拋物、電梯故障等，物業工作人員也有加入，除了解答業主提問，還會經常發布一些活動信息，如，物業有售團購電影票、免費領取美容美發體驗券等，前不久管理處組織的漂流活動，也在群里進行了呼吁。

     “小區里住的許多都是上班族，時間安排比較緊張，有些時候不方便和物業進行現場溝通，而在 QQ群上，只需要利用很少的空閑時間，就可以將問題反映過來，其他業主也有遇到類似情況的，就可以相互援引，相互幫助。而且，許多人在網上會比較放得開，這樣在輕松愉悅的環境中，就把問題解決了。”劉志剛說起。

     小區業主也很支持業主QQ 群的存在，這樣，像閑置物品轉讓、孩子拼車、活動組織等本來很麻煩的事情，“吼一嗓子”或許就解決了。此外，他們還說起，業主間一些拉不下臉面對面說的問題，在網上也可以輕松交流，像鄰居家早晨剁肉餡吵得人睡不著覺，樓上高空拋物安全隱患多等。“現在人怕麻煩，跑出去找人說也怕起直接沖突，在網上說說，不相干的人看看也就過去了，當事人一看也明白，目的達到了，氣也不用受，多好！” 有業主感慨。

     有時候，也不拘什么問題，只是大家隨意侃侃，圖個輕松，這樣，促進了物業與業主以及業主之間的交流，讓大家相互熟悉，也方便了以后開展活動。

     本報記者 岳超群 通訊員 劉志剛