網絡是個好東西 業主QQ群傳達社情民意 輕松解疑難
“劉主任,小區里蚊子太多,能不能想辦法殺一下呀?”“我們買了專業的滅蚊設備,明天要在小區內噴滅蚊的藥,各位業主朋友注意下,不要隨便碰觸花草、樹葉、草坪。”萬隆一品業主Q群內,物業管理處主任劉志剛和小區業主們正聊著天,業主們有什么問題或建議,便在輕松的氛圍中直接反饋給了物業。
據了解,該業主群是兩三年以前小區的業主自發建立的,迄今為止有一百多號人加入,群內經常會討論一些與業主生活實際緊密相關的問題:寶寶讀書拼車接送、誰家雞叫擾民、游泳卡轉讓、高空拋物、電梯故障等,物業工作人員也有加入,除了解答業主提問,還會經常發布一些活動信息,如,物業有售團購電影票、免費領取美容美發體驗券等,前不久管理處組織的漂流活動,也在群里進行了呼吁。
“小區里住的許多都是上班族,時間安排比較緊張,有些時候不方便和物業進行現場溝通,而在 QQ群上,只需要利用很少的空閑時間,就可以將問題反映過來,其他業主也有遇到類似情況的,就可以相互援引,相互幫助。而且,許多人在網上會比較放得開,這樣在輕松愉悅的環境中,就把問題解決了。”劉志剛說起。
小區業主也很支持業主QQ 群的存在,這樣,像閑置物品轉讓、孩子拼車、活動組織等本來很麻煩的事情,“吼一嗓子”或許就解決了。此外,他們還說起,業主間一些拉不下臉面對面說的問題,在網上也可以輕松交流,像鄰居家早晨剁肉餡吵得人睡不著覺,樓上高空拋物安全隱患多等。“現在人怕麻煩,跑出去找人說也怕起直接沖突,在網上說說,不相干的人看看也就過去了,當事人一看也明白,目的達到了,氣也不用受,多好!” 有業主感慨。
有時候,也不拘什么問題,只是大家隨意侃侃,圖個輕松,這樣,促進了物業與業主以及業主之間的交流,讓大家相互熟悉,也方便了以后開展活動。
本報記者 岳超群 通訊員 劉志剛
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