本報(bào)訊（記者 譚興孚）8 日，市廣告協(xié)會(huì)、市建筑和裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)分別與市消委會(huì)簽約設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，方便消費(fèi)者直接與企業(yè)協(xié)商消費(fèi)維權(quán)問題，快速調(diào)解糾紛、化解矛盾。

     當(dāng)天，市消委會(huì)分別與兩協(xié)會(huì)相關(guān)企業(yè)簽訂了協(xié)議書，兩協(xié)會(huì)分別與經(jīng)營(yíng)戶簽訂了消費(fèi)維權(quán)承諾書，并決定在行業(yè)內(nèi)開展創(chuàng)建“誠(chéng)信示范店”活動(dòng)，更好地保障消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。據(jù)介紹，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站是企業(yè)與顧客進(jìn)行溝通的平臺(tái)，它將有利于企業(yè)傾聽顧客的需求、建議和意見，進(jìn)一步完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，改善產(chǎn)品質(zhì)量和內(nèi)部管理，構(gòu)建誠(chéng)信公平的企業(yè)形象。消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的功能是負(fù)責(zé)處理行業(yè)內(nèi)消費(fèi)糾紛，并向消費(fèi)者提供行業(yè)消費(fèi)信息服務(wù)，受理、處理消費(fèi)者的建議和意見。