物業(yè)管理問題，時常都會被市民拿出來討論，甚至批評，事關(guān)物業(yè)管理水平確實涉及小區(qū)業(yè)主的切身利益。3 月19 日起，市人大常委會組織調(diào)研組對市區(qū)物業(yè)管理工作進行專題調(diào)研，為市區(qū)物業(yè)管理工作“把脈”，以進一步規(guī)范我市物業(yè)管理，維護業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營造和諧、安全、文明、整潔的居住和工作環(huán)境。（詳見本報3 月20日A4版報道）

     該報道中，記者隨市人大常委會調(diào)研組在調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，物業(yè)管理服務(wù)水平不高，是導(dǎo)致此類問題頻發(fā)的一個主要原因。盡管目前市區(qū)共有物業(yè)服務(wù)企業(yè) 94 家，可其中具有一級、二級資質(zhì)的分別僅3 家，其余的都是三級或臨三級。不少業(yè)主對物業(yè)的服務(wù)不滿意，有部分業(yè)主還以拒交物業(yè)管理費來抵制物業(yè)，小區(qū)的管理陷入兩難境地。

     筆者認(rèn)為，物業(yè)與業(yè)主都需要各盡自己的職責(zé)。業(yè)主必須要按時交納物業(yè)管理費，物業(yè)公司是盈利機構(gòu)，物業(yè)費收不齊，它的服務(wù)就會打折，那就會將小區(qū)物業(yè)服務(wù)陷入惡性循環(huán)。筆者還認(rèn)為，物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的高低還反映在物業(yè)公司處理問題是否及時，及時處理業(yè)主反映的問題才能確保業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系的融洽。總而言之，物業(yè)管理需不斷創(chuàng)新方法與提高服務(wù)水平，而業(yè)主也需盡好自己的責(zé)任，這樣才能構(gòu)建和諧小區(qū)和幸福家園。

葉園