自2013年底項(xiàng)目啟動以來，平安養(yǎng)老險已為460家企業(yè)客戶、40萬個人客戶提供了健康直付服務(wù)，其創(chuàng)新服務(wù)模式得到市場廣泛認(rèn)可。一方面企業(yè)通過購買該產(chǎn)品可以享受稅優(yōu)政策，節(jié)約成本；企業(yè)經(jīng)辦人員大幅減少理賠資料收集等工作量，提升工作效率；同時企業(yè)還可享受風(fēng)險補(bǔ)償和健康服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)，提升滿意度。另一方面企業(yè)員工告別繁瑣的理賠手續(xù)，無需墊資、不必貼票，一卡在手、全國通用，享受便捷、全面的諸多健康管理服務(wù)。

據(jù)平安養(yǎng)老險方面介紹，健康直付的主要特色在于，從“優(yōu)”、“易”、“實(shí)”、“惠”四個方面，大力提升客戶體驗(yàn)。“優(yōu)”是行業(yè)最優(yōu)的解決方案。“易”是簡單便捷的結(jié)算方式。員工可以享受傳統(tǒng)的理賠服務(wù)，還可以直接在平安定點(diǎn)健康醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)內(nèi)享受健康直付服務(wù)，無須繁瑣的理賠手續(xù)，平安和定點(diǎn)健康醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)直接結(jié)算，實(shí)現(xiàn)大病就醫(yī)、小病買藥、無病保健的醫(yī)療保障和健康服務(wù)功能。“實(shí)”是方便實(shí)用的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。平安養(yǎng)老險與全國各地品牌藥店及醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，同步搭建PC及移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營服務(wù)平臺，形成了“線下-互聯(lián)網(wǎng)-手機(jī)終端”的健康醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶可隨時隨地掌握服務(wù)過程和服務(wù)動態(tài)。“惠”是優(yōu)惠的服務(wù)體驗(yàn)。依托平安健康醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平安養(yǎng)老險為客戶提供門診、住院等柜面理賠服務(wù)，藥品、保健品等健康服務(wù)，體檢、SOS等增值服務(wù)，中醫(yī)、牙齒護(hù)理等保健服務(wù)及運(yùn)動類服務(wù)等。客戶在享受直付服務(wù)時還可享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠和增值服務(wù)。

近年來，國務(wù)院、保監(jiān)會等相關(guān)部門出臺一系列政策鼓勵保險公司促進(jìn)健康保險領(lǐng)域產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。平安養(yǎng)老險響應(yīng)政策號召，借助集團(tuán)優(yōu)勢，利用科技創(chuàng)新手段，依托先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營平臺，整合健康醫(yī)療服務(wù)資源，于2013年創(chuàng)新推出健康保險直付服務(wù)模式。該模式的推出，是平安養(yǎng)老險由團(tuán)體法人客戶經(jīng)營，進(jìn)軍團(tuán)體和團(tuán)體客戶項(xiàng)下的個人客戶全面經(jīng)營的重要舉措，也是互聯(lián)網(wǎng)模式下的產(chǎn)品創(chuàng)新及提升客戶服務(wù)體驗(yàn)方面邁出的重要一步。

平安養(yǎng)老險表示，目前正積極布局公司新戰(zhàn)略，全力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式，嘗試線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和線上業(yè)務(wù)共同發(fā)展，相互促進(jìn)。未來將向著成為中國“領(lǐng)先的養(yǎng)老資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)”和“領(lǐng)先的醫(yī)保、民生福利保障服務(wù)商”的目標(biāo)持續(xù)邁進(jìn)。(粵平)