本報訊 記者 陳仕平 近日，市民陳先生向工商部門投訴，稱其女友持有的某美容美甲店會員卡里的余額被商家無故清零，且店員態度蠻橫，希望通過工商部門維護自己的合法權益。

接到投訴后，源城工商分局興源工商所迅速組織執法人員調查核實情況。原來，該會員卡是陳先生女友于去年8 月辦理，并一次性充值 300 元，至今年3 月份，陳先生女友共消費215 元（均有簽名確認），剩余 85 元。商家因該筆款項長時間未使用，擅自予以清零。且該美容店在陳先生女友開卡和商家執行清零操作時均未向當事人提醒、通知。對此，執法人員對商家的這種行為予以嚴厲批評，告知其此種行為已經侵害了消費者的合法權益，涉嫌違法，并向商家展開法制教育。最終，商家同意陳先生女友繼續使用會員卡內余額，并賠禮道歉。

據統計，近兩個月以來，該所共受理涉及會員卡、貴賓卡等帶有充值功能優惠卡投訴7 宗，消費者投訴明顯增加。