新江街道辦在源城頗有名氣，至今已9 年實現“零上訪”。在開展“直聯”工作中，源城新江街道辦事處立足接待與走訪結合，聯系群眾方式多樣，為基層群眾送溫暖、送政策，取得顯著的成效。從2014 年11 月12 日至目前，該辦直接聯系群眾1446 戶，收集民情信息1446 條，發放“民情聯系卡”1500 多張，收集群眾反映的意見建議235 個，幫助群眾解決實際問題134個。

大事難事“上墻”公開

“反映人：張發明；反映時間：2014 年12 月31 日；具體問題：加強治安巡邏；首接人：楊振榮；處理措施：與城西派出所反映，加大對龍尾壩小區巡邏力度；處理結果：已處理；群眾滿意度：滿意……”這是記者8 日在新江街道辦龍尾壩社區“民情公開欄”上見到的。

記者注意到，在同一天，居民陳佛新也反映了要定期清理排水渠的問題，居委會的處理措施是做好登記工作，并請相關部門給予解決，首接人也是新江街道黨工委書記楊振榮。除了這些事項外，“民情公開欄”中還張貼著“直聯”工作駐點團隊成員姓名、職務及其電話。

楊振榮說，有了聯系電話，群眾找干部就方便多了。

有事可以隨時打電話

8 日，楊振榮帶隊走訪了龍尾壩龍苑西 4 棟居民黃彩珍。一見面，黃彩珍一再感謝社區居委會干部，幫她家婆遷了戶口，還辦理了高齡補助，讓他們一家很放心。她反映說，社區交通方便，衛生也很好，只是社區太大了，又沒有治安崗亭，那些沒有專人照看的老人獨自在家，感覺很不安全，建議設立崗亭。楊振榮對此一一做了記錄，表示將盡快向有關部門反映。

“有事給我電話！”臨離開時，楊振榮說，對社區有什么建議，或者有什么急事難事可隨時打他電話，一天24小時都開機。

“龍尾壩社區開展‘直聯’工作以來，我已是第9 次走訪黃彩珍家了。”楊振榮說，以前說群眾見干部難，如今干部見群眾也難，平時居民都忙于工作，白天過來很難見到。新江街道轄6 個社區，常住居民7730 戶，有32844 人，外來流動人口 6484 人。自去年11 月12 日起，39 名駐點干部入戶，楊振榮負責龍尾壩2 個片區，計劃通過走訪、慰問、座談和預約等完成186 戶的“直聯”任務。

雞毛蒜皮事一樣是大事

記者了解到，龍尾壩社區今年1 月份重點推進的有4 件民生實事，基中有3 件與路有關，分別是對石龍場道路、水上新村河邊路段、木排頭道路進行升級改造。目前，石龍場道路改造工程進入掃尾階段，預計春節前可全面完工。

路修好了，周圍環境也要靚才行。以前石龍場路沒有修，附近環境也較差，再加上當地居民隨手亂丟垃圾，石龍場與江泮花城結合處的新豐江邊，長年累月就形成了一個垃圾場。如今石龍場路即將完工，此處垃圾已被居委會組織人手清理走了。與龍尾壩隔江相望，江對岸正在進行親水步道改造。楊振榮說，隨著“直聯”工作的推進，這個曾經被人遺忘的角落，以后將會是龍尾壩社區最靚的地方。

與我市一些農村地區不同，新江街道辦事處不存在土地、山林糾紛，居民反映的多是社保、醫保、低保等問題。記者了解到，自2014 年11 月12 日至今，新江街道辦收集群眾反映的意見建議有235 個，其中涉及城鎮居民養老保險和醫療保險、高齡津貼、最低生活保障、住房保障業務等與群眾切身利益密切相關的占30%；涉及道路改造、路燈照明、環境衛生、市容秩序的問題占40%；而涉及交通出行、社會治安等方面的問題僅占8.9%。

雖然這些問題很瑣碎，但解決不好，政策宣傳不到位，也極易引起不安定因素。“這些雞毛蒜皮事，一樣是大事。開展‘直聯’，讓政策入戶，居委會干部政策宣傳到位了，居民心里亮堂堂的，沒有疙瘩了，氣當然就順了。9 年實現‘零上訪 ’，這不是嘴上說說就能做到的。”楊振榮如是說。

本報記者 張濤