本報訊 記者 黃冉 旅游服務直接面對廣大消費者。昨日，市旅游局正式為我市被國家旅游局聘請為全國旅游服務質量社會監督員（下稱旅游監督員）的10 名社會各界人士頒發了聘書。旅游監督員“ 上崗”后，將對我市乃至全國的旅游經營行為進行監督，并可把發現的問題直接向旅游主管部門反映。

當前，旅游業在快速發展的同時，也產生了不少問題。因此，從去年開始，國家旅游局開始面向全國聘請萬名旅游服務質量社會監督員。我市的首批監督員來自社會各界，既有高校教師、新聞媒體從業人員，也有旅游部門退休員工。其中，本報一名記者作為新聞媒體代表，也拿到了旅游監督員的聘書。

據了解，旅游監督員“上崗”后，將對旅游經營者是否存在非法經營，是否存在欺詐、強迫或變相強迫消費行為，旅游商品和服務是否明碼標價、假冒偽劣，從業人員的服務態度等進行監督。旅游監督員在行使職責時，不僅可以對規范旅游市場秩序、提高旅游服務質量等提出意見和建議，還能把發現的相關問題直接向旅游經營人員提出，或向旅游主管部門反映。

市旅游局相關負責人表示，我市聘請的10 名旅游監督員從此將多一分義務，多一分奉獻，多一種社會責任，希望他們能真正起到作用，維護好旅游市場秩序，保護消費者合法權益，促進當地旅游產業發展。

春節即將到來，旅游行業的安全生產形勢越來越緊張。為確保游客安全，昨日，市旅游局與市直旅游企業簽訂了旅游安全生產責任書，要求旅游企業必須通過落實安全生產主體責任、制定并實施安全生產工作計劃和應急預案等措施，堅決杜絕較大以上旅游生產安全事故的發生，遏制一般生產安全事故。