本報訊 記者 劉影麗 12345 政府熱線平臺自2013 年底上線運行，給不少需消費維權、舉報投訴、政務咨詢的市民提供了極大方便。記者昨日從市行政服務中心了解到，上月，該熱線平臺共受理有效熱線事項5635 宗，辦結率 95.67%。

統計顯示，當月受理有效事項排名前五名的單位分別是市公安局、市工商局、市環保局、市城管局、市交通局，噪音擾民、消費維權、環境污染、流動攤販占道經營、出租車不打表或拒載等問題仍是市民投訴的重點。