家是心靈的驛站、溫暖的港灣，對許多人來說，社區、小區就是他們第二個家。“家”難免有矛盾，但疙瘩解開了，矛盾化解了，家園就和諧了。

和諧是中國傳統文化的基本理念，和諧是社會主義核心價值觀國家層面的價值目標之一。在河源，和諧無處不在，記者采訪了源城區源南鎮雙下村和市物業管理行業協會，從社區和小區兩個維度講述和諧故事。據了解，社區黨政和物管協會各司其職，以服務居民為核心，以居民滿意為標準，用真心、耐心、細心，積極化解基層矛盾，助力居民守護好“第二個家”，奮力建設和諧宜居家園。

“情理法”三管齊下，美麗村居和諧自來

雙下村是一個典型城中村，離城中心只有十幾分鐘車程，有900多戶居民。隨著近年來城市開發建設如火如荼，征地糾紛多有發生，然而，這些糾紛均在“家里”解決了。這一切，與人民調解不無關系。多年來，雙下村調解委員會以人民調解為抓手，化解矛盾糾紛，切實念好“情理法”這本經，傳播好社會公德、家庭倫理、法制文明，4300多名村民在其中潛移默化地認知和感悟，成為“有情、講理、守法”的好村民。

近年來，雙下村依靠優越的地理位置發展迅猛，村民儼然是城里有房，家里有田的“都市新農夫”。有發展就有矛盾，雙下村調解委員會始終堅持“小事不出社，大事不出村”，以超常的耐心和一貫秉持的公道心，解決了包括中興通訊、西優工程等項目落地而產生的一樁又一樁的難點糾紛。該村村委書記、村長、全市第一個全國模范人民調解員劉建強是調委會的主力，從業7年來，他扎根在基層，奮戰在前沿，直接參與調解的家庭、鄰里、婚姻等各類民事和預防矛盾激化及民轉刑案件糾紛有300余起，調解成功率達98%以上，筑牢了維護社會穩定的第一道防線。

隨著“情理法”的融入滲透，雙下村風民風越來越好，村民素質越來越高，全村逐漸成為一個家住城市、背靠鄉村、有山有田有鄉愁的幸福和諧村居。

監管物業服務，提升服務水平

社區和諧有村委，而小區的和諧除了依靠物業的精細化管理，如今還多了物業協會的有效規范監管。

“化解物業企業與業主之間的矛盾，讓小區更和諧宜居”是市物業管理行業協會的職能之一，該協會常務副會長劉邦云介紹，協會成立半年多來，他們為協會成員解決了多起問題，讓問題解決得更高效公平。劉邦云表示，物管問題從來不是一個簡單的問題，它聯系著業主、業主委員會、開發商、物業服務企業的多方利益。在物業糾紛調解方面，該協會將進一步發揮在預防、化解物業管理矛盾糾紛中的獨特優勢和“第一道防線”作用，促進小區和諧穩定。

加強物業行業培訓，提升行業服務水平，規范物業健康發展，也是構建和諧宜居小區的有效辦法。“1月，消防安全培訓；3月，召開誠信經營工作會議；4月，聯合惠州正達安防培訓學校舉辦消防安全責任人、初/中級消防安全員培訓，開展物業保安人員上崗和初/中/高級職稱評定……”劉邦云介紹，今年來，協會舉辦了多個培訓，此外，5月中旬，市物業管理行業協會東源縣分會掛牌成立，東源縣20多家物業管理企業成為會員。下來，市各級物管協會將進一步整合資源，通過內部交流學習，督促會員單位依法誠信經營，讓物業行業走產業化、標準化、集約化發展道路，規范河源物業管理行業的良性發展，為廣大業主構建和諧宜居的小區環境。

本報記者 鄭婷影