黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視退役軍人工作，習近平總書記多次就退役軍人工作作出重要指示重要批示，為做好退役軍人工作提供了根本遵循。

退役軍人為國家作出了巨大貢獻，退役返鄉后，他們的生活與工作理應得到關注。念茲在茲，一枝一葉總關情。自星級示范型退役軍人服務中心（站）創建工作啟動以來，東源縣退役軍人事務局著力建設一批黨委政府認可、退役軍人信賴、服務功能清晰、服務質量高效的退役軍人“星級服務之家”，不斷增強退役軍人的幸福感、獲得感、榮譽感，奮力推動全市退役軍人服務保障體系建設。

退役軍人志愿服務隊開展慰問老兵志愿服務，并開展政策宣傳。

打造星級服務站“軍味”服務暖軍心

走進東源縣燈塔鎮退役軍人服務站，一幅書寫著“兵至如歸”四個大字的書法作品懸掛在墻上。談起這幅書法作品，服務站工作人員向記者講述了它的由來。

2019年8月1日，燈塔鎮邀請該鎮全體參戰老兵召開“八一”座談會，老兵翁日明踏進服務站，服務站的氛圍、工作人員親切的服務態度，讓他們找到了回家的感覺，真切感受到家的溫暖。作為深圳市羅湖區書法協會副會長的翁日明感慨萬千，揮筆寫下“兵至如歸”贈送給退役軍人服務站。

近日，記者走進東源縣仙塘鎮退役軍人服務站時見到，整潔干凈的服務前臺，安裝在墻上以紅色為主色調的宣傳板、宣傳字樣顯得十分顯眼。在站內墻上，記者還見到有一面“榮譽墻”，上面的海報記錄了該鎮退役軍人的先進典型事跡。工作人員告訴記者，站內每一處配套與設置都是結合軍人元素融入服務站建設，讓退役軍人前來辦事都有一種回家的感覺。

據了解，東源縣自星級示范型退役軍人服務中心（站）創建工作啟動以來，統一規劃設計，根據各鄉鎮退役軍人服務站自身特色，同時結合各鄉鎮實際情況，選取條件較為成熟的燈塔鎮服務站按照更高標準、更高質量要求，對標五星標準改進政治文化環境，優先建設成全縣鄉鎮示范型退役軍人服務站。同時，全縣服務中心、服務站突出“軍味”特色，把軍人元素融入服務站建設，設立榮譽墻、制作榮譽冊，宣傳退役軍人突出事跡，體現尊崇敬仰之情。目前，東源縣已實現12個鄉鎮獨立辦公場所政治文化制度上墻，5個鄉鎮已選定獨立辦公場所，4個鄉鎮正在加緊統籌安排。

打通服務退役軍人“最后一公里”用心用情，把關愛送到退役軍人心坎

曾經參加過對越自衛反擊戰的退伍老兵游日強與王大明，由于退伍后沒有得到妥善安置，再加之生活、工作上的種種不如意，多年來一直向各級黨委政府反映工作安置訴求。

2019年5月，東源縣退役軍人事務局在燈塔鎮設立服務站后，對游日強和王大明的訴求問題高度重視，多次研究探討解決方案。最終，通過對游日強和王大明開展常態化聯系和走訪慰問，進行“一對一”幫扶援助，并結合“解三難”和臨時救助等措施，以及在幫扶過程中，耐心普及講解法律政策，引導他們遵紀守法等方式，成功化解糾正了他們多年來的思想矛盾與錯誤認識。

幾個月后，游日強為燈塔鎮退役軍人服務站送來了一面“不忘初心為退伍軍人排憂關懷備至，牢記使命為困難老兵解難情深誼厚”的錦旗，對服務站心系參戰退伍老兵，傾聽退役軍人呼聲，落實國家政策表達了衷心的感謝。在2020年新冠肺炎疫情防控阻擊戰中，游日強和王大明更是積極響應號召，投身疫情防控工作，如今兩人已轉變成為“疫情防控先鋒”“退役軍人政策宣講員”和“遵紀守法帶頭人”。

東源縣退役軍人事務局相關負責人介紹，自星級示范型退役軍人服務中心（站）創建工作開展以來，東源縣退役軍人服務中心、服務站始終堅持帶著感情服務退役軍人的工作理念，依法依規落實各項政策，通過開展形式多樣、載體多元、精準高效的走訪慰問、入戶登記，建立與每一名退役軍人和其他優撫對象的日常聯系，了解掌握服務對象的基本情況、需求和實際困難，廣泛宣傳黨和國家的相關法律法規和各項惠民政策，嚴格落實撫恤補助、應急救助、優先優待政策，對困難的退役軍人和其他優撫對象實施幫扶。

同時，中心（站）工作人員按照“件件有著落、事事有回音”的工作要求，嚴謹、細致、高標準地對待每一位來訪人員、每一封來信、每一次來電，推動退役軍人合理訴求及時得到解決，實現“讓信息多跑路，退役軍人少跑腿”。

而自中心（站）設立以來，一些返鄉的退役軍人辦理各類手續只需要到所在的中心（站），省去到縣城來回折返時間，真正打通服務退役軍人“最后一公里”。

拓寬渠道，提升服務創亮點

發揮服務中心（站）的網格化資源，讓退役軍人得到實實在在的幫助與服務，是星級示范型退役軍人服務中心（站）的服務功能之一，更是對退役軍人及其他優撫對象提供更為全面優質服務創新方式渠道的探索與實踐。

今年7月7日，東源縣退役軍人事務局聯合東源縣司法局，在東源縣退役軍人服務中心成立了東源縣退役軍人法律援助站，援助站以購買服務形式聘請專職律師定期值班接訪，為前來咨詢以及上訪的退役軍人及其他優撫對象提供免費、專業、詳細的法律政策解答。

東源縣退役軍人事務局相關負責人介紹，東源縣退役軍人法律援助站主要為退役軍人提供政策法規方面解讀，向退役軍人提供法律層面上的指導幫助，對存在實際困難又確實需要幫助的退役軍人免費提供法律援助。同時，該局結合廣大退役軍人的需求，通過在集中報到、安置等時間節點組織安排法律咨詢、法治講座等活動，幫助提升學法守法用法能力。

此外，東源各鄉鎮退役軍人服務中心（站）主動對接當地司法部門，充分利用司法部門法律資源，為退役軍人群體提供法律咨詢服務，并認真實踐“楓橋經驗”，為退役軍人排憂解難，保障退役軍人合法權益，增強退役軍人的歸屬感、榮譽感和獲得感。

本報記者 吳奕鎮