近日，紫金縣一數碼產品網店經營者楊女士在縣行政服務中心市場監管服務窗口領取了自己的網店營業執照，連聲和窗口工作人員說，真方便。這是該窗口為給電子商務經營者提供更加便利的商事登記服務而提供了審核合一、即來即辦、預約服務、專人指導等一系列便民服務取得成效的縮影。

紫金縣行政服務中心政務服務改革創新舉措得到了群眾贊譽。

近年來，紫金縣政務服務數據管理局堅持運用“互聯網+政務服務”思維，提升工作效率，圍繞企業群眾所需，立足政府所能，勇于改革創新，積極推行“三多向一”“八個特色辦”“服務下沉”等政務服務改革創新舉措，切實為企業群眾提效減負，努力打造人民滿意的政務服務環境，得到了群眾和企業的普遍贊譽。

“三多向一”只為提效減負

“三多向一”即“多門”向“一門”集中、“多窗”向“一窗”集中、“多次”向“一次”轉變。紫金縣政務服務數據管理局以企業和群眾辦事“只進一扇門”為目標，大力推行政務服務集中辦理，實現政務服務事項“應進必進”，縣級政務服務大廳共進駐35個單位725個事項，進駐率達100%。設置了綜合窗口服務區1個、后臺審批區2個和專業辦事大廳6個，解決了企業群眾進多門辦事的難題。

在此基礎上，紫金縣政務服務數據管理局還依照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”綜合服務模式，設置綜合服務窗口17個，配備工作人員17人，實現任一窗口均能受理29個進駐單位346項服務事項，一窗受理率達100%，切實減少了企業群眾在實體大廳排隊等候的時間，從而有效地削減了多種繁瑣手續和不必要證明，實現了企業登記注冊等108個高頻事項“最多跑一次”。

推進“服務下沉”落實到位

作為市“數據上云、服務下沉”建設試點，紫金縣政務服務數據管理局以點帶面，率先在龍窩、義容開展鎮村政務服務事項標準化梳理工作，推進辦事流程優化再造，推動更多政務服務事項下沉到鎮、村（社區）。

記者近日從義容、龍窩兩鎮政務服務中心了解到，自去年9月份完成了縣優質政務服務試點鎮的升級改造后，義容、龍窩兩鎮政務服務中心目前已高質量梳理出264項鎮級事項，50項村級事項，涉及公安、民政、人社、自然資源、衛生健康、市場監管、稅務、社保、殘聯、醫療保障、退役軍人事務等11個部門，實現鎮村政務服務事項網上可辦率達標，著力打通了基層政務服務“最后一公里”，群眾的滿意度和獲得感越來越強。

當地還充分利用信息化手段，通過整合政務資源及政務服務辦事流程再造，大力推進減材料、減環節，梳理出63個“一次跑動”“一次辦”鎮村政務服務事項，實現“實體政務”和“網上政務”雙軌運行，推動鎮村“一次跑動”。

統籌集約為機關增效減負

按照紫金縣“數字政府”改革工作實施方案，紫金縣政務服務數據管理局積極加強信息化基礎設施建設，整合優化平臺，深化數據集約共享，實現縣、鎮、村300多個單位電子政務外網全覆蓋，基本具備跨層級、跨地域、跨系統、跨部門業務的支撐服務能力，還大力推進資源共享平臺建設，建成了縣級政務信息資源共享交換平臺，各部門業務系統按統一規范接入平臺，實現政務服務數據國家、省、市、縣四級互聯互通，滿足全縣政務服務數據共享交換需求。

目前，全縣有153個單位3816個用戶使用政務協同辦公系統，實現縣內所有單位公文線上全流程流轉，部門聯合發文、協同辦文、移動簽批“零障礙”，完成傳統辦公方式向自動化辦公方式的轉變，有效提高了政務效率。

本報記者 張濤 特約記者 黃從高