中石化河源分公司努力為客戶提供一站式服務 優質服務樹形象 誠信經營亮品牌
作為河源市成品油供應主渠道,多年來,中石化河源分公司堅持“每一滴油都是承諾”的服務宗旨,貫徹“永遠領先一步”的質量方針,嚴把油品質量關,努力提升服務水平,滿足市場對成品油、非油品業務需求,為客戶提供一站式的服務。
2019年,中石化河源分公司多角度開展油品質量宣傳,嚴格落實風險分級管控,關注加油加氣站、綜合汽服等新業態風險,加強過程管理,聚焦風險防控,提升加油站接卸油準確率,各級政府質量抽檢合格率達到100%。同時,該公司倡導綠色環保的經營理念,去年至今共投入1.7億元完成71座加油站安全環保升級改造,持續推進綠色企業和諧發展,助力建設生態河源。該公司全年實現營業收入占河源社會消費品零售總額的1/14,繳納本級稅費達2600萬元,曾榮獲“廣東省五一勞動獎狀”“河源市優秀和諧勞動關系企業”“守合同重信用企業”“優秀志愿者服務單位”等多項榮譽。
中石化河源分公司開展應急預案演練“大練兵”活動。
“醫護工作者專屬優惠”“復工大巴關愛行動”……新冠肺炎疫情發生后,中石化河源分公司第一時間響應、第一時間行動、第一時間落實,吹響戰“疫”集結號,細化落實防控措施,在全力維護員工生命安全和身體健康的基礎上,動員廣大干部員工投身抗擊疫情、防疫物資保供和復工復產各項工作中。為確保市民防疫期間正常出行,全市中石化加油站全部正常營業,各加油站加大保潔消殺力度,對站內實施定期消殺清洗,部分公廁配備了洗手液,努力打造安全清潔的消費環境。
為保障誠信經營,中石化河源分公司鄭重承諾——油品不斷供、商品不漲價、服務不打烊。據了解,該公司成立保供小組,協調油庫、物流中心、運輸公司三方,確保資源和運輸環節運行順暢,加快到貨,提升庫存,在保障全市油品正常供應的前提下,對全市93座加油站進行職業危害因素監測,并向客戶承諾“商品不漲價”。除此之外,該公司堅持“筑牢后盾、創新服務”原則,針對疫情防控期間人們的需求變化,推出“一站式加油、自助充值、免費送口罩”等服務,做到加油不下車、購物不接觸,以無接觸安全服務護航經濟發展,使客戶安心加油、便捷采購,給離鄂返粵員工提供暖心禮品,讓社會公眾多一層保護、讓客戶多一份安心。
在剛剛過去的安全生產月,該公司圍繞“強化本質安全,消除事故隱患”主題,通過細化應急方案、采取競賽比武的形式在新港加油站舉辦應急預案演練“大練兵”活動,通過以賽促練、以練代學,有效提高加油站的應急處置能力,確保加油站發生著火等突發事件時能及時有效進行處置,從管理上強化油站安全,落實安全責任,筑牢安全防線。
本報記者 鄭婷影 通訊員 葉子婷
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