本報訊 記者 鄭婷影 市委書記“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題座談會上，群眾代表暢所欲言，相關部門領導積極回應，現場理清事情原委，找到問題癥結，有效促進問題解決。會后，相關部門領導和群眾在接受記者采訪時，對這種“面對面”座談的形式表示肯定，認為該形式能直接有效解決群眾反映強烈、迫切需要解決的問題。

市醫療保障局局長 曾永貞

曾永貞認為，“面對面”座談會開得非常及時，非常有意義，能有效促進醫療保障改革項目盡快落地。她表示，座談會上群眾反映的問題，市醫療保障局照單全收，能立行立改的將立即整改；其他的問題也將進行有效梳理，制定實施方案，做好時間表，確保盡快落實整改。

市衛生健康局局長 黃春壘

黃春壘認為，“面對面”座談會是市委、市政府堅持以人民為中心發展思想的具體體現，為群眾和部門搭建了一座很好的溝通橋梁，參與座談會的群眾代表不僅拋出問題，還為衛健部門更好地做好工作提出了中肯的意見。

針對座談會上群眾代表提出的問題，以及網上征求的群眾問題清單，黃春壘說，市衛生健康局將會進行梳理，一一抓好落實，并對醫療機構的整改做好督辦工作，逐步解決老百姓“看病難”“看病貴”問題。

廣東省人民醫院河源醫院黨委副書記、院長 何鵬程

針對群眾反映的醫德醫風、服務水平、醫療資源等問題，何鵬程表示“一定落實整改到位”。他表示，隨著社會的發展，病人對醫院的期望也在不斷提高，醫療機構既要追求優質精湛的醫療技術，也要提供有溫度的醫療服務，接下來，廣東省人民醫院河源醫院將不斷提升醫療技術，優化就診流程，讓群眾就診更加安全便利。

群眾代表 黃彩艷

黃彩艷是一名重型地中海貧血患者的家長，她孩子所用的去鐵藥物——恩瑞格地拉羅司分散片在河源的醫院無法開藥，她每個月都要到外市醫院開藥，誤時誤工，讓患者家庭經濟上雪上加霜。她希望該藥物能進入河源的藥房，讓有需要的患者在醫保范圍內使用此治療藥物。

座談會結束后接受采訪時，黃彩艷熱淚盈眶，她沒有想到，自己的建議能如此被重視。她認為這樣“面對面”交流的形式直擊痛點，有助于更加快速解決問題。

群眾代表 顧龍

座談會上，顧龍針對醫療服務水平提出建議，他希望河源醫療部門能建立起重大疾病患者的長期跟蹤治療服務，主動溝通病人病情，提供后續治療方案，讓病人更有信心戰勝病魔。

對于自己能被選中當群眾代表，顧龍同樣有點驚喜，對會上的答復也比較滿意，他期待后續相關部門會有所行動，以行動回應他的關注點。

群眾代表 賴明鏡

停車排隊，掛號排隊，看病排隊，繳費排隊，檢查排隊，等結果排隊……座談會上，賴明鏡對看病流程與效率問題提出了自己遇到的問題，他希望相關部門和醫院能把就診流程簡化，讓群眾看病更方便輕松。此外，他還針對各醫院停車難問題提出了“增加停車場建設、優化公共交通”等解決辦法，提升群眾看病的體驗感。

賴明鏡是第一個發言的群眾代表，針對其提出的問題，市衛健局、市公安局均在現場作出回應，他認為相關部門回應很有針對性。“這樣的活動辦得非常好，收集意見的渠道透明方便，合乎實際。”賴明鏡說，他希望自己所提的問題能盡快得到解決，讓廣大群眾盡早受益。