本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 楊素娟 記者近日從東源縣稅務部門了解到，東源縣稅務局在新辦稅服務廳推出全程跟辦服務，讓納稅人“進門有人接待、辦事有人輔導，疑難有人解答”。

3月28日開始，東源縣稅務局搬遷到了縣行政服務中心，新辦稅服務廳功能區劃更完整，設置了綜合服務區、咨詢輔導區、自助辦稅區、等候休息區共4個功能區，設有服務窗口10個、休息等候區座位85個、自助辦稅電腦16臺、自助終端機4臺、資料填寫臺4張、共享書架2個，可以為納稅人、繳費人提供更舒適、優質的辦稅服務。作為首個在東源縣政務服務中心辦理涉稅業務的納稅人，維諾家具的彭先生從叫號到辦理完代開增值稅專用發票業務，全程用時不到10分鐘。“他們有問必答，用心講解，而且操作輔導包教會，我非常滿意。”彭先生說。

讓彭先生感到滿意的就是東源縣稅務局“紅虹納稅服務工作室”推出的全程跟辦服務。由“紅虹納稅服務工作室”成員輪流擔任流動導稅員，在政務服務中心入口、中心導辦臺指引前來辦稅的納稅人，從審核辦稅資料、指導填寫報表到講解稅收政策、回答涉稅咨詢，在每一個辦稅環節為納稅人提供暖心服務。同時建立稅收管理員臨時駐廳制度，深度融合辦稅廳窗口前臺工作和稅收管理后臺工作，為納稅人繳費人提供綜合業務指導，精準、高效解決納稅人繳費人在辦理涉稅費事項中遇到的堵點、痛點問題；開展“不滿意，請找我”專項行動，納稅人對政策法規、系統操作、服務態度、辦理效率等存在疑問，或對優化辦稅流程、創新服務舉措有意見建議，都可以無障礙零負擔向稅務部門直接反饋。

接下來，東源縣稅務局將以“河稅有為 非常滿意”為目標，提升“非接觸式”網辦體驗,探索建立納稅服務集約運營中心，通過定期開展局長“面對面”活動、搭建“網格化”稅費服務新模式等系列創新舉措，解決群眾“急難愁盼”問題，為納稅人繳費人提供“網上辦稅流暢化、自助辦稅便捷化、窗口辦稅體驗佳”的納稅服務新體驗。