誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大的基礎(chǔ)。作為服務(wù)企業(yè)，連平縣南方酒店一直秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，遵循“自愿、平等、公平、誠(chéng)信”的原則，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益和正當(dāng)利益，公平對(duì)待每一位消費(fèi)者，誠(chéng)信自律，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

近日，記者走進(jìn)南方酒店大堂，見到在大堂墻面上，張貼有多張誠(chéng)信、文明主題宣傳海報(bào)，并設(shè)置了服務(wù)投訴反饋崗。

酒店倡導(dǎo)“愛客、誠(chéng)信、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”。

南方酒店于2000年7月開始營(yíng)業(yè)，目前員工近100人。酒店總經(jīng)理賴雪英介紹，成立初期，酒店管理層針對(duì)客房及餐飲工作，建立員工工作手冊(cè)，把誠(chéng)信列入服務(wù)工作項(xiàng)目之一，倡導(dǎo)員工在工作中要做到誠(chéng)信、守信，營(yíng)造人人遵守的文明氛圍。

2020年12月26日，酒店客房部員工鄭秀良在酒店撿到一個(gè)黑色袋子，內(nèi)有1200元現(xiàn)金。鄭秀良家中經(jīng)濟(jì)困窘，但面對(duì)這筆現(xiàn)金，其沒有任何遲疑，馬上聯(lián)系前臺(tái)幫忙尋找失主，最終將錢送到失主手中。而在去年，一名客人退房時(shí)不慎落下一塊名牌手表，員工賴仙佩在打掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)后，立即送到前臺(tái)，完璧歸趙。

酒店倡導(dǎo)“愛客、誠(chéng)信、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，部門每周會(huì)召開復(fù)盤會(huì)，將價(jià)值觀與日常工作相結(jié)合，并將員工分享的好人好事記錄起來，建立起完善的“拾遺制度”，給予拾金不昧員工獎(jiǎng)勵(lì)。2020年，管理層兌現(xiàn)承諾，向不同工齡員工發(fā)放工積金，獎(jiǎng)金總額70多萬元。

酒店開業(yè)至今22年，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，被評(píng)為“廣東省誠(chéng)信示范企業(yè)”，獲得市、縣“誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào)，2007-2011年連續(xù)五年被連平縣政府評(píng)為“誠(chéng)信納稅戶”。

本報(bào)記者 吳奕鎮(zhèn)