本報訊 記者 曹志成 通訊員 肖艷時 為實現政務服務向基層延伸，方便廣大市民辦理更多政務服務事項，市政數局積極推進“粵智助”政府服務自助機投放使用，將政務服務送到群眾身邊，助力打通服務群眾“最后一公里”。記者從市政數局獲悉，今年第二季度，河源“粵智助”實現新增用戶量2.4萬個，排名全省第一。

近日，家住源城區埔前鎮的廖女士來到源城區埔前鎮公共服務中心，辦理城鄉居民養老保險參保登記業務。在辦事員的引導下，廖女士通過“粵智助”政府服務自助機不到兩分鐘就辦好了，讓她感受到辦事的方便和快捷。

“有了‘粵智助’我們就不用到處亂跑，不懂的也可以咨詢，這里服務也很好，比以前方便很多，我們都很滿意。”廖女士說。

為了方便群眾特別是年長的群眾能夠高效正確使用“粵智助”政府服務自助機，源城區埔前鎮公共服務中心還專門安排了工作人員，引導群眾快速準確地辦理有關業務。

“源城區政數局組織我們參加培訓，所以我們對這個機器的業務也比較熟悉，對于一些不熟悉業務的群眾，我們都會給他們做好引導工作。”源城區埔前鎮公共服務中心辦事員劉文權說。

據介紹，自啟動“粵智助”全省行政村全覆蓋專項行動以來，目前埔前鎮共投放了18臺，其中，17個村（居）以及鎮公共服務中心均有投放“粵智助”政府服務自助機，累計業務量逾2.9萬筆。

“‘粵智助’自助機投放以來得到了群眾的一致好評，它能夠讓群眾實現‘政務+金融’基礎服務不出村、綜合服務不出鎮，接下來我們也將利用‘粵智助’‘小窗口’繼續為群眾辦‘大實事’，賦能鄉村振興，提高群眾獲得感、體驗感、幸福感和滿意度。”源城區埔前鎮副鎮長謝麗娟說。

據了解，為進一步提高群眾對“粵智助”政府服務自助機的知曉率和使用率，市政數局聯合市交通銀行加大推廣應用力度，加強鎮街需求調研和人員培訓，利用小視頻、新媒體等渠道強化宣傳推廣，引導基層群眾使用自助機，讓“政務服務進村”家喻戶曉。目前，河源各鎮街“粵智助”第二季度使用新增用戶量2.4萬個，排名全省第一，越來越多的群眾在家門口就享受到高效便捷的政務服務。

接下來，市政數局將不斷豐富相關服務事項，加快打造“便民服務圈”，努力實現基層群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮”，更好地助力我市“百千萬工程”，為數字鄉村積極貢獻力量。