本報訊 記者 張濤 通訊員 程子躒 前日，河源“和嘉阿嫂”家政服務平臺正式上線。市民通過微信或支付寶搜索“和嘉阿嫂”小程序，通過“服務”功能查看家政企業、家政人員以及家政服務項目，即可在線下單預約上門服務。

河源“和嘉阿嫂”家政服務平臺由市人社局主導建設，市屬國有企業——和嘉家政公司運營。這是一個將線下家政實體店集中放在網上形成家政服務的線上超市，是家政企業用于跟進服務訂單、管理從業人員、開展培訓活動的管理型平臺，是家政從業人員用于提供服務、提升技能的就業平臺，也是我市促進家政服務業高質量發展的又一重大舉措。

線上“區塊鏈+家政”、線下“一條街”融合發展

記者了解到，自2019年8月廣東省全面啟動實施“南粵家政”工程以來，我市高度重視，緊扣“一老一小”對家政服務的迫切需求，率先啟動“南粵家政”工程。經過多年發展，目前全市有家政服務機構303家，家政從業人員5萬多人，打造出大湖月嫂、中正醫護、愛家一百等一批具有河源地方特色的家政服務品牌，在大灣區就業的河源阿嫂超過1萬人。

市人社局相關負責人指出，為促進我市家政服務業高質量發展，我市創新線上“區塊鏈+家政”、線下“一條街”融合發展模式，全面推動我市家政服務業提質擴容。繼打造“河源家政一條街”后，推出“和嘉阿嫂”線上家政服務平臺，為家政企業、家政從業人員、家政需求人員提供更加高效、便利的服務。

“和嘉阿嫂”家政服務平臺系統包括運營管理端、家政企業端（家企通）、家政服務人員端（阿嫂家）、消費端（和嘉阿嫂）。通過嚴格把關入駐的家政企業、家政從業人員，提供居家服務、母嬰服務、養老服務、醫療服務四大板塊共200多個家政服務項目，為廣大消費者提供便捷、專業、放心的一站式家政服務。

致力打造百姓信得過的“放心家政”

家政服務行業在快速發展的同時，也存在一些急需解決的問題。在前日舉行的上線發布會上，工商管理博士、廣東省家庭服務業協會會長陳挺圍繞家政的互聯網化作了主題演講。他認為，在目前形勢下，針對家政企業主要存在的誠信和效率問題，互聯網可以通過信用建設、標準建設、培訓評價體系、技術創新來解決。與此同時，在互聯網化的背景下，家政企業要重新確定使命、學習做好平臺的供應商、培養自己的運營團隊、管好自己的節點或后臺，以標準化、規范化服務，賦能家政服務業高質量發展。

據“和嘉阿嫂”家政服務平臺運營方——和嘉家政公司副總經理黃柳銘介紹，目前，河源已有50多家家政企業申請入駐，今后，該公司將扛起“和嘉阿嫂”的運營大旗，為百姓搭建一個專業、便捷的線上家政服務平臺，打造百姓信得過的“放心家政”，實現我市家政企業規范化、品牌化、網絡化發展。

上線發布會上，和嘉家政公司分別與中國工商銀行河源分行、中國人壽財險河源中支、中國移動河源分公司進行了“支持‘和嘉阿嫂’家政服務平臺運營發展戰略合作協議”簽約。