“狀元投壺”“繩彩飛物”“翻滾吧少年”……近日，源城區(qū)源西街道康樂路北社區(qū)的“趣味暴擊親子同行”運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場熱鬧非凡。轄區(qū)內(nèi)近20組家庭在比賽中全情投入，歡聲笑語回蕩在整個(gè)社區(qū)。“在家門口就能帶孩子參與活動(dòng)，還能一起完成挑戰(zhàn)，特別有意義！”居民黃女士感慨道。

這場活動(dòng)正是源城區(qū)康樂路北社區(qū)推進(jìn)“就近好辦”改革的生動(dòng)縮影。近年來，該社區(qū)以黨群服務(wù)中心為樞紐，通過空間整合、功能優(yōu)化和服務(wù)延伸，將社區(qū)打造成為傳遞溫暖的社區(qū)大家庭客廳，落實(shí)“就近好辦”改革賦能“百千萬工程”。康樂路北社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任肖苗笙表示，未來還將探索“黨建+公益+低償”模式，打造更具辨識(shí)度的基層治理品牌，讓黨群服務(wù)中心成為群眾“想來、愛來、常來”的幸福家園。

環(huán)衛(wèi)工在暖蜂驛站受到熱情款待。

小空間釋放大能量

走進(jìn)康樂路北社區(qū)黨群服務(wù)中心，圖書閱覽室、暖蜂驛站、少先隊(duì)隊(duì)室、婦女兒童之家、青年之家、理論宣講室、健身活動(dòng)室等活動(dòng)空間一應(yīng)俱全，群眾在家門口就可享受到觸手可及的便民福利。記者看到，暖蜂驛站里有桌椅、冰箱、微波爐、充饑食品、飲用水等，為戶外勞動(dòng)者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴能喝水、累能歇腳”的24小時(shí)暖心服務(wù)。“之前干完活只能在路邊休息，夏天熱、冬天冷。有了驛站后，我們可以加熱水、給手機(jī)充電、熱飯，休息‘有瓦遮頭’，不怕刮風(fēng)下雨。”環(huán)衛(wèi)工李阿姨說道。

近年來，康樂路北社區(qū)打破傳統(tǒng)行政化陣地建設(shè)模式，以“陣地?fù)Q服務(wù)”模式，按照“空間共享”原則，改善內(nèi)部空間，做到“辦公面積最小化、服務(wù)面積最大化”，打造出集政務(wù)服務(wù)、黨群活動(dòng)、綜合治理、協(xié)商議事、志愿服務(wù)、文體康養(yǎng)等功能于一體的“一站式”綜合服務(wù)樓。

“以前辦理一些手續(xù)，需請(qǐng)假去相關(guān)部門，流程多、耗時(shí)長。現(xiàn)在在黨群服務(wù)中心就能辦理，服務(wù)流程清晰簡潔，即來即辦，幾分鐘就好了。”居民張阿姨在黨群服務(wù)中心辦理完業(yè)務(wù)后說道。據(jù)介紹，針對(duì)養(yǎng)老認(rèn)證、生育登記、居住證明開具等高頻事項(xiàng)，康樂路北社區(qū)實(shí)行“一窗受理、一次辦結(jié)”，平均辦理時(shí)長縮短60%，服務(wù)流程更簡便，服務(wù)質(zhì)量更高效。同時(shí)設(shè)置了政府服務(wù)自助機(jī)，涵蓋社保、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、稅務(wù)、醫(yī)療、民生等領(lǐng)域的民生業(yè)務(wù)，24小時(shí)為社區(qū)群眾提供家門口“一站式”服務(wù)，讓群眾在“家門口”就能辦成事、辦好事。

服務(wù)升級(jí)提升治理精準(zhǔn)度

“珍姨，這次我們上門專門給你辦理居民身份證到期換證，網(wǎng)上辦理成功后，到時(shí)候會(huì)直接快遞寄給你……”近期，社區(qū)網(wǎng)格員收到居民珍姨咨詢，稱其居民身份證即將到期，想線上辦理到期換證，但不清楚具體流程并向社區(qū)求助，接到居民求助后，社區(qū)網(wǎng)格員迅速上門辦理。這樣的場景在康樂路北社區(qū)已成常態(tài)。

為滿足轄區(qū)網(wǎng)格內(nèi)居民多元化需求，將民生小事落到實(shí)處，讓服務(wù)有力度、有溫度、有速度。康樂路北社區(qū)圍繞社區(qū)群眾高頻需求，社區(qū)梳理出47項(xiàng)可辦、代辦事項(xiàng)清單，構(gòu)建“窗口+網(wǎng)格+線上+上門”立體化服務(wù)體系。綜合服務(wù)窗口推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，實(shí)現(xiàn)47項(xiàng)事項(xiàng)“一窗通辦”，平均辦理時(shí)長縮短80%。同步開通線上預(yù)約和進(jìn)度查詢功能，群眾辦事“最多跑一次”率達(dá)100%。

值得一提的是，社區(qū)還通過設(shè)立黨群服務(wù)站、網(wǎng)格代辦點(diǎn)等陣地外延功能，建立網(wǎng)格員上門幫辦代辦政務(wù)服務(wù)新模式，將“坐班式”服務(wù)升級(jí)為“大管家”服務(wù)，為轄區(qū)群眾提供代跑、代辦服務(wù)累計(jì)服務(wù)超100人次。實(shí)現(xiàn)“坐等服務(wù)”到“跑動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，為社區(qū)有需要群眾紓困解難，讓便民服務(wù)更有溫度。

全齡友好托起幸福新高度

親子燒箔畫、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、八段錦、貓頭獅、茶藝品鑒、花藝沙龍……近年來，康樂路北社區(qū)聚焦“一老一小一新”群體，深化“蜂巢共筑”黨建品牌，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)躍升，全齡友好托起幸福新高度。

社區(qū)建立“中午連周末延”服務(wù)“不打烊”全時(shí)服務(wù)機(jī)制，開設(shè)“周末成長營+青年夜校”雙軌服務(wù)模式。依托黨群服務(wù)中心陣地，聯(lián)動(dòng)專業(yè)社會(huì)組織精準(zhǔn)匹配群眾需求，面向少年群體開設(shè)親子燒箔畫、創(chuàng)意粘土、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、八段錦、貓頭獅等美育課程；針對(duì)青年群體開設(shè)茶藝品鑒、花藝沙龍、咖啡等素養(yǎng)提升課程，惠及群眾3000余人次，讓不同年齡段的居民都能找到歸屬感。

“通過‘就近好辦’改革試點(diǎn)，我們希望黨群服務(wù)中心不僅是群眾辦事的窗口，更希望能成為連接鄰里、傳遞溫暖的‘社區(qū)大家庭客廳’。”肖苗笙說道。下一步，社區(qū)將深化“需求導(dǎo)向”，聚焦精準(zhǔn)服務(wù)，深化“中午連周末延”服務(wù)“不打烊”全時(shí)服務(wù)機(jī)制，針對(duì)不同群體提供“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”。同時(shí)，社區(qū)將有序推進(jìn)黨群服務(wù)陣地延伸。計(jì)劃在轄區(qū)人流量大的地方建設(shè)24小時(shí)智能化黨群服務(wù)站，通過建設(shè)24小時(shí)智能化黨群服務(wù)站，打破群眾需要服務(wù)時(shí)“不敢進(jìn)、不愿進(jìn)、不便進(jìn)”的難題，真正做到群眾在哪里，社區(qū)服務(wù)延伸到哪里。

本報(bào)記者 高雅