“剛過完國慶就刷到‘雙十一’預(yù)售。”有網(wǎng)友在社交平臺上留言。

近年來，“雙十一”開啟時間愈發(fā)提前。今年，京東于10月9日啟動，比去年提前5天；抖音銜接中秋大促，周期長達(dá)57天；天貓10月15日啟動，周期達(dá)31天。

“雙十一”的戰(zhàn)線為何不斷拉長？

消費(fèi)者心態(tài)轉(zhuǎn)變

“這些年，消費(fèi)者越來越以‘平常心’看待‘雙十一’大促，不會再把大量的需求集中在某一天下單。”國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作專家咨詢委員會專家李鳴濤表示，“雙十一”早啟動的趨勢，首先與消費(fèi)者心態(tài)的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)。

“不喜歡為預(yù)售等太久”“湊滿減算得頭疼”“感覺購物樂趣少了”……大促期間玩法復(fù)雜、快遞擁堵、售后麻煩，都有可能讓消費(fèi)者放棄參與大促。

“大量營銷刺激也讓用戶產(chǎn)生‘鈍感’，購買欲的閾值，現(xiàn)在越來越高了。”中央財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端認(rèn)為，正是基于消費(fèi)者的這種心理變化，“雙十一”的競爭也從單一維度的比拼“性價比”，逐漸轉(zhuǎn)向綜合較量。

平臺紛紛調(diào)整促銷策略，一方面延長大促周期，分段激發(fā)消費(fèi)；另一方面著力提升穩(wěn)定性與保障力度，優(yōu)化消費(fèi)體驗。

記者注意到，2025年“雙十一”期間，電商平臺將“官方直降”“一件立減”等置于界面顯眼位置，讓優(yōu)惠更簡潔直接；針對消費(fèi)者“即時享有”的需求，平臺大促還聯(lián)動即時零售，比如淘寶閃購首次參與“雙十一”，推出外賣五折，并將更多品類接入“小時達(dá)”“半日達(dá)”。

一些平臺還納入AI輔助工具。例如，淘寶搜索欄右側(cè)設(shè)有“AI萬能搜”，能按近期檢索與購物偏好，一鍵生成含文字商品、視頻圖片的專屬購物清單；京東則在App16.0版本中搭載“愛購”智能搜索推薦功能，用戶口述需求，就能精準(zhǔn)匹配所需商品。

李鳴濤表示，AI工具的大規(guī)模應(yīng)用會進(jìn)一步簡化消費(fèi)者的選擇成本，提升購物體驗，其個性化服務(wù)也將有助于提高商品的銷售轉(zhuǎn)化率。

商家感受冷熱不一

“雙十一”周期拉長，對于一些頭部商家而言，意味著無需再“突擊備貨”，履約壓力也隨之降低。某頭部家電品牌負(fù)責(zé)人告訴記者：“今年提前啟動預(yù)售，按單備貨讓庫存周轉(zhuǎn)率有所提升，這是短周期做不到的。”

但對一些中小商家而言，這份“從容”卻難以復(fù)制，反而被平臺規(guī)則和流量裹挾，陷入兩難。

奢侈品買手店米亞的主理人MIA（化名）今年仍參與“雙十一”，卻直言效果有限。“購物節(jié)不論提前與否，商家的起點(diǎn)都差不多，現(xiàn)在競爭越來越激烈，消費(fèi)者被各個渠道分散，活動效果趨于平淡。”

更讓她焦慮的是流量成本：“平臺流量費(fèi)越來越貴，獲客成本也變高，商家搶曝光，平臺要盈利，扛不住的小商家就只能被淘汰。”

女裝品牌TURNSIGNAL旗艦店主理人林亞央表示，今年參與某平臺“雙十一”主要是為了獲取平臺流量。“不參加，平臺會把流量傾斜給其他報名商家，我們能分到的微乎其微。”

不過她也在嘗試破局，靠分段運(yùn)營提升觸達(dá)率，同時分階段推新品并配套優(yōu)惠，精準(zhǔn)獲取數(shù)據(jù)反饋，進(jìn)而集中力量把控貨品，讓商品更具針對性。但她仍然感到困惑：“大促時間不論是長還是短，流量盤子就這么大，是否真能帶來整體銷量上升還是未知數(shù)。”

周期拉長讓物流壓力明顯減輕。早年“雙十一”因單日訂單暴增導(dǎo)致的“爆倉”“配送延遲”已成過去。“訂單峰值被分?jǐn)偅�物流配送企業(yè)能更均勻地分配人力和運(yùn)力，消費(fèi)端的體驗也可以得到更好保障。”李鳴濤補(bǔ)充道。

平臺為何拉長周期？

當(dāng)前，電商促銷已變得越來越頻繁，不僅“618”“雙十一”這類傳統(tǒng)大促周期在延長，各類節(jié)假日也成了平臺促銷的窗口。不少人疑惑，大促常態(tài)化，“雙十一”的存在感是不是正在淡化？

業(yè)界普遍認(rèn)為，雖然現(xiàn)在各種大促已經(jīng)分流了不少訂單，但對電商而言，“雙十一”仍是全年最重要、活動最密集、影響力最大的促銷活動。

2024年“雙十一”期間，京東參與用戶同比增長超兩成，天貓成交總額也增長明顯，參與用戶規(guī)模創(chuàng)新高。這意味著，即便大促分散，超長的“雙十一”仍是有效促銷策略。

與此同時，如今“雙十一”不再是一兩家電商平臺的專屬戰(zhàn)場，競爭逐漸白熱化。據(jù)復(fù)旦大學(xué)消費(fèi)大數(shù)據(jù)實驗室發(fā)布的2024年“雙十一”總結(jié)數(shù)據(jù)，天貓?zhí)詫殹⒕〇|、抖音、拼多多的銷售額份額分別為38%、20%、13%、10%。國信證券研究所預(yù)計，今年各家GMV（商品交易總額）將持續(xù)分化，淘寶天貓份額小幅下降，其他平臺份額有望提升。

存量競爭下，“雙十一”不斷前置就成了平臺爭奪消費(fèi)者注意力、維持增長的必然選擇。

陳端表示，消費(fèi)者注意力越來越碎片化，快手、小紅書、B站等不同業(yè)態(tài)的電商平臺紛紛入場，用不同的前端工具切分著用戶注意力，這推高了平臺獲客和流量成本，因此必須通過拉長促銷周期，構(gòu)建用戶黏性。

工業(yè)和信息化部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會委員盤和林認(rèn)為，在“雙十一”熱度趨緩背景下，電商平臺希望通過調(diào)整“雙十一”時長來做大GMV、提升競爭優(yōu)勢。“時間越長，成交數(shù)據(jù)越好看。”盤和林說。

他進(jìn)一步表示：“‘雙十一’數(shù)據(jù)會成為平臺吸引客戶的招牌，未來平臺內(nèi)部會更重視數(shù)據(jù)對比，圍繞數(shù)據(jù)優(yōu)化策略，份額爭奪將更為激烈。”

“搶跑”不只是為了爭奪時間窗口，更折射出電商生態(tài)從“制造單點(diǎn)爆發(fā)”向“持續(xù)運(yùn)營”的轉(zhuǎn)型。

在不少業(yè)內(nèi)人士看來，當(dāng)前平臺競爭已從“拼低價”轉(zhuǎn)向“拼生態(tài)”。盤和林分析，早年頻繁公布GMV，是因為市場能輕松擴(kuò)規(guī)模，現(xiàn)在單純的數(shù)值狂歡已成過去時，誰能更好滿足用戶的期待，誰能搭建更完善的生態(tài)，誰才能“留住人”、提升復(fù)購率。

阿里巴巴中國電商事業(yè)群淘寶天貓市場部總經(jīng)理暮珊曾公開表示：“‘雙十一’早已不只是促銷本身，更是電商行業(yè)革新的風(fēng)向標(biāo)。AI落地、即時零售、大消費(fèi)平臺……每一點(diǎn)變化，都在拓展電商的想象空間和價值邊界。”

“雙十一”邁入第17個年頭，其意義已發(fā)生改變。陳端表示，“雙十一”各大平臺聯(lián)合造勢激發(fā)了社會對電商創(chuàng)新的廣泛關(guān)注。“更重要的是，每年這一時期的消費(fèi)高峰，更像一場年度‘壓力測試’，倒逼電商平臺在物流供應(yīng)鏈、前端配送體驗等方面持續(xù)優(yōu)化，推動電商生態(tài)在實戰(zhàn)中實現(xiàn)微創(chuàng)新與系統(tǒng)進(jìn)化。若說‘雙十一’仍有不可替代的價值，或許正在于此。”

據(jù)新華網(wǎng)