本報訊 記者 梁小鴻 通訊員 李春華 近日，源城區埔前鎮黨群服務中心（便民服務中心）正式揭牌運行。此次升級是埔前鎮對市、區“就近好辦”改革的率先響應和大膽實踐，改革后的便民服務將為辦事企業群眾提供“一站式”集成服務，推動政務服務從“能辦”向“就近辦”“好辦”“易辦”轉變。

居民在自助辦理區辦理業務。

陣地升級：構筑“一門集成、功能完備”的硬支撐

今年以來，埔前鎮緊扣全市政務服務“就近好辦”改革“聚焦陣地建設，優化辦事環境”的核心要求，在中鐵廣州局的助力下對黨群服務中心（便民服務中心）進行全面升級，按照“前臺統一受理、后臺分類審批、窗口統一出件”的“受審分離”服務模式對服務大廳進行提質升級，夯實“就近好辦”改革的硬件基礎，成為全區落實“進一門”改革的先行示范。

埔前鎮嚴格對標區級標準，采用“前臺統一受理、后臺分類審批、窗口統一出件”的標準服務模式，確保服務流程規范、高效。功能分區更加科學完備。科學優化了咨詢導辦區、綜窗受理區、自助辦稅區、休息等候區，以及新增了企業服務專區、24小時自助服務區。便民服務中心的7大功能分區為辦事企業群眾提供“一站式”集成服務。

此外，埔前鎮新設立“辦不成事”反映窗口，針對疑難雜癥進行研判，通過幫辦、導辦、代辦等多種方式“兜底”解決，切實保障群眾辦事“不白跑、有結果”。

機制創新：鍛造“主動靠前、智慧便捷”的軟實力

在“陣地硬件”全面升級的基礎上，埔前鎮深度踐行“聚焦政務下沉，縮短辦事距離”及“聚焦企業服務，優化營商環境”核心要求，著力推動服務機制與服務模式的根本性轉變，實現“軟硬兼施”的服務質效提升。

埔前鎮以打造源城南片區政務服務副中心為目標，通過推行受理前移、委托辦理、“區、鎮、村”三級聯辦等模式，埔前鎮便民服務中心可辦事項從改革前的114項增至1184項，達到與源城區政務服務中心同標準、同質量的服務水平，切實解決群眾“多頭跑、反復跑”難題。

此外，埔前鎮首創“反向預約”，聯合稅務部門主動篩查、對接辦稅困難群體，變“坐等上門”為“主動上門”，精準破解服務錯配難題，將“就近好辦”送達“家門口”“廠門口”，生動實踐“推行靠前服務主動辦”的模式；率先打造鎮級“24小時不打烊”黨群服務站，深度融合“粵智助”政務服務自助機（可辦理33個部門268項業務）與黨群暖心服務（飲水、熱飯、Wi-Fi、充電、應急救助等），實現政務服務全天候，便民服務“不打烊”；積極響應“完善涉企服務專區建設”要求，在鎮街層面率先高標準設立企業服務專區，推動高頻涉企服務事項前移下沉，讓企業“足不出鎮”享受優質服務，為“園區事、園區辦”奠定堅實基礎。

展望未來：錨定“標桿示范、埔前樣板”的新目標

埔前鎮將以便民服務中心升級為新起點，深入踐行“公正規范、透明高效、便民廉潔”宗旨，全力打造“就近好辦”改革埔前樣板。全面推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，爭創群眾滿意、企業信賴的“示范標桿”，推行鎮村“幫辦代辦”機制，轉被動服務為主動上門，深化實施三級聯辦機制，打破層級與地域壁壘，實現事項辦理區鎮村同步；以“便民利企”為導向，“提質增效”為抓手，持續優化流程、創新機制（如深化“高效辦成一件事”、拓展三級聯辦），確保改革任務高標準落地；聚焦企業群眾體驗，傾力打造具有埔前辨識度的政務服務“新名片”，讓“辦事更便捷、服務更暖心、審批更高效”的改革紅利可感可及，為源城區“百千萬工程”和高質量發展貢獻埔前力量。