“我這腿腳啊，出趟門可費勁了，他們來家里幫我認證，還帶了新鮮蔬菜，真是幫大忙了。”家住南門井巷的王奶奶提起街道的服務，臉上洋溢著幸福的笑容。這是源城區上城街道創新推出“高齡認證+愛心蔬菜”雙服務模式，把貼心服務送進家門，讓轄區內80歲以上的高齡老人足不出戶，就能享受政策紅利與生活關懷，收獲滿滿幸福感的一個縮影。像王奶奶這樣受益的老人還有很多，他們在家中完成高齡津貼資格認證的同時，還收到了街道精心準備的愛心蔬菜禮包，這份“雙重驚喜”，讓老人們倍感溫暖。

工作人員將新鮮蔬菜送到老人手中。

政策宣講“零距離” 答疑解惑更安心

為確保每一位高齡老人都能及時、足額地享受高齡津貼這一惠民政策，上城街道主動作為，積極轉變服務方式，將服務陣地從辦事大廳轉移到老人家中。工作人員化身“政策宣傳員”，用通俗易懂的語言，耐心細致地向老人和家屬講解高齡津貼的發放時間、年齡要求、標準以及核查手續等政策要點。面對老人和家屬的疑問，他們有問必答，直至對方完全明白。“只有把政策講清楚、說明白，消除政策‘盲區’，才能確保符合條件的老人不錯過這份福利。”一位工作人員認真地說道。

對于高齡老人，尤其是行動不便或不熟悉智能手機操作的群體來說，辦理身份認證和生存狀態核查往往是個不小的難題。針對這一情況，上城街道推出“幫辦代辦”服務。工作人員攜帶設備上門，現場為老人拍照、登記、進行系統操作，整個流程高效便捷。對于需要全程代辦的老人，工作人員也毫不含糊，認真負責地完成每一個環節，確保“應核盡核，不漏一人”。這種貼心的服務，讓老人們省心，也讓家屬們放心。

愛心蔬菜進家門 關懷備至暖人心

西紅柿、青菜、豆角等一份份新鮮的“愛心禮包”，更是為入戶核查工作增添了濃濃的溫情。上城街道積極搭建公益平臺，聯合河源市健騰食品配送有限公司啟動“‘蔬’送愛心行動”。每天，街道工作人員都會將足量的新鮮蔬菜，精準送到各社區80歲以上高齡老人家中。西紅柿、青菜等當季蔬菜，不僅營養豐富，更承載著街道對老人的關愛。送菜時，工作人員還會關切地詢問老人的身體狀況和生活需求，順手幫忙檢查水電燃氣安全，讓老人吃得放心、住得安心。“菜新鮮，吃著踏實，這份關心更是暖到了心里！”老人們的感激之情溢于言表。自項目實施以來，已累計惠及150戶高齡家庭，傳遞出滿滿的溫暖與關懷。

“認證+送菜”的雙重上門服務，是上城街道服務理念的生動體現。從“群眾跑”到“干部跑”，這一小步的轉變，背后是對群眾需求的精準把握和對服務質量的不懈追求。街道不僅高效落實了高齡津貼核查工作，將黨和政府的惠民政策送到老人心坎上，更通過走訪，為老人送去生活關愛和安全叮囑，讓老人真切感受到被重視、被牽掛。

本報記者 梁小鴻 通訊員 李春華