車險電子保單項目獲監管批復

國內首張商業車險電子保單花落中國平安

12月29日，中國平安產險北京分公司商業車險電子保單系統正式獲北京市保監局驗收通過，至此，平安產險成為國內首家獲監管認可推行電子保單的財產險公司。同日，國內首張商業車險電子保單在京簽發，拉開了車險行業保單無紙化的序幕。

北京市保險行業協會相關領導表示，電子保單的推行是鼓勵推動保險行業創新的一個著眼點，通過將紙質保單變成電子保單，簡化前端投保的一些手續和流程，一方面讓服務更加便利，另一方面也順應了綠色消費的潮流，極大節省了物流配送、保單管控等方面的成本。

此次平安簽發的商業車險電子保單，是國內首單經過監管批準認可的合法電子化保險憑證。今后，客戶通過電話、網絡等渠道購買電子化的商業車險，投保成功后可通過電子郵箱收到保單。投保客戶還可登陸保險公司網站或者北京保險行業協會網站，輸入車牌號或車架號與投保時留存的手機號進行查詢與驗真。

對于車險電子保單系統的正式上線，中國社會保險學會理事、首都經濟貿易大學庹國柱教授認為：“車險電子保單的推出，為車險消費者提供了更加便捷、個性化的服務，減少了紙質保單帶來的不便。推出車險電子保單的同時，也不妨礙為仍有需求的客戶提供紙質保單，為客戶提供多元選擇。此外，車險電子保單通過科技手段進一步促進保險行業的信息透明化，使得承保理賠信息更加透明，對保險公司起到了更好的監督作用。”

北京工商大學經濟學院保險學系主任王緒瑾教授亦表示：“車險電子保單的推出，有效降低了保險公司的單證管理風險，大大節約人力和相關的成本，并將有效推進車險銷售渠道多元化和服務多樣化創新，通過現代信息技術手段，引導保險公司從價格競爭向服務競爭轉變，讓保險的功能得到更有效的發揮。”

平安產險相關負責人表示，從環保角度來看，電子保單的推出將更大程度節省保險公司運營成本。以北京為例，北京車險500萬客戶的紙質保單如果節省下來，不僅環保，更可以讓保險公司將利益回饋給客戶。從服務的角度，通過電子保單的推出，平安也將結合旗下好車主APP、官方微信等移動客戶端，為客戶打造一個全方位、更為便捷友好的交互平臺，讓客戶真正體驗到足不出戶即可享受保險購買、保單查詢下載、自助批改及自助理賠等一站式服務。未來，平安產險將積極配合監管部門，推動北京市機動車交強險保單及發票電子化的實現。

近年來，平安產險持續專注于對產品和服務創新的探索，以打造客戶最優體驗作為追求的目標。平安產險連續6年升級服務標準，通過大數據挖掘客戶需求，在業內首次推出賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信理賠等服務舉措，持續引領行業服務水平提升。（粵平）