新規(guī)實(shí)施后，我市快遞企業(yè)將迎來“雙十一”購物節(jié)挑戰(zhàn)。

繼進(jìn)入網(wǎng)吧、購買火車票需要實(shí)名制后，本月起，市民寄快遞也要實(shí)名制了。日前，公安部網(wǎng)站發(fā)布消息稱，公安部等15 個(gè)部門決定從10 月22 日起至明年3 月底開展專項(xiàng)行動(dòng)，清理整頓危爆品寄遞物流，全面落實(shí)寄遞物流實(shí)名登記等制度。

對(duì)此，我市不少快遞企業(yè)認(rèn)為，快遞實(shí)名制操作起來有些難度，而實(shí)施后，市民對(duì)寄包裹出示自己個(gè)人證件的做法也有所顧慮。

寄包裹須出示身份證

10月22 日，公安部網(wǎng)站發(fā)布消息稱，公安部等15 個(gè)部門決定從即日起至明年 3 月底開展專項(xiàng)行動(dòng)，清理整頓危爆品寄遞物流，全面落實(shí)寄遞物流實(shí)名登記等制度，從三方面加強(qiáng)寄遞物流安全規(guī)范管理，分別是全面落實(shí)寄運(yùn)物品先驗(yàn)視后封箱、寄遞物流活動(dòng)實(shí)名登記、郵件快件X 光機(jī)安檢制度。

另外，從11 月1 日起，快遞企業(yè)還將對(duì)寄件人電話號(hào)碼及相關(guān)身份信息比對(duì)核實(shí)后方可收寄，對(duì)于電商協(xié)議客戶也要實(shí)現(xiàn)寄件人身份可追溯、可查詢。這意味著，以后寄收快遞必須出示身份證，并且進(jìn)行相關(guān)登記、對(duì)比核實(shí)。對(duì)于收件人而言，新規(guī)實(shí)施后收取快件無需出示證件，如收件人未能及時(shí)取件，可委托他人代為收件，但快遞員必須進(jìn)行核實(shí)。

市民憂個(gè)人信息泄露

據(jù)了解，多數(shù)人寄件時(shí)都是用昵稱，或者直接用“×小姐”、“×先生”代替真實(shí)姓名。許多市民認(rèn)為，實(shí)行快遞實(shí)名制，雖然可以在源頭上遏制違法行為的發(fā)生，但快遞實(shí)名制是否會(huì)泄露信息？

“我擔(dān)心快遞實(shí)名制會(huì)讓個(gè)人信息泄露出去。”市民小珍說，一直以來寄快遞只需留個(gè)電話號(hào)碼給快遞員，什么地址、姓名都是隨意填寫的，現(xiàn)在如果要填寫各項(xiàng)真實(shí)信息，還要核對(duì)身份證，個(gè)人信息很容易就被泄露出去。

“我們多數(shù)人都收到過推銷產(chǎn)品的信息吧？這些信息都是被誰泄露的？現(xiàn)在又多了快遞實(shí)名制，說能保證在這過程當(dāng)中我們的信息安全？”源城區(qū)政法系統(tǒng)的小文盡管有所擔(dān)心，但他表示，快遞實(shí)名制利大于弊，寄快遞時(shí)還是得按規(guī)定走。

不會(huì)保存客戶信息

對(duì)于市民所擔(dān)心的顧慮，市郵管局工作人員表示，快遞實(shí)名制只是對(duì)寄件人身份和電話號(hào)碼進(jìn)行核實(shí)，快遞員并不保存客戶信息。

“對(duì)于消費(fèi)者信息的保護(hù)，在《郵政法》和《快遞市場管理辦法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等法律規(guī)章中都有明確的規(guī)定，要求快遞企業(yè)妥善保管面單，建立寄遞信息安全管理制度，定期開展面單集中銷毀。”工作人員介紹，快遞企業(yè)將按要求集中銷毀過期快遞面單，防止市民個(gè)人信息泄露。對(duì)于不按規(guī)定執(zhí)行的快遞企業(yè)、個(gè)人，郵政管理部門將依法實(shí)施行政處罰，違法者將依法承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

實(shí)名制增加了工作量

快遞實(shí)行實(shí)名制登記給快遞企業(yè)帶來的影響是首當(dāng)其沖。記者采訪我市快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人及快遞工作人員，他們均表示快遞實(shí)名制登記可以清除快遞帶來的安全死角，但是同時(shí)也增加了工作難度。

“實(shí)名登記需要快遞員對(duì)寄件人相關(guān)身份信息、電話號(hào)碼等進(jìn)行比對(duì)核實(shí)，流程繁瑣了，工作量肯定多了。”順豐快遞河源區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人姚先生說，長期以來，寄快遞登記信息比較隨意，“有時(shí)候用一個(gè)昵稱、一個(gè)姓氏就可以”，特別是在收寄和驗(yàn)視環(huán)節(jié)存在的“漏洞”，給不法分子運(yùn)送毒品、炸彈包裹等違禁品、危險(xiǎn)品提供了可乘之機(jī)。此外，他也表示，快遞是精細(xì)化服務(wù)，一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，本就需要大量的人力、物力，增加核對(duì)顧客個(gè)人信息流程，必然加大快遞收件人員工作量與收件難度。

采訪中，多數(shù)快遞員希望，寄件人不要有太多抵觸心理，能夠配合他們的工作。

“雙十一”將迎首個(gè)挑戰(zhàn)

新規(guī)實(shí)施10天后，便是“雙十一”。據(jù)悉，去年“雙十一”期間我市快遞行業(yè)共處理快件65.32萬件，其中收寄快件11.43 萬件，投送快件53.89 萬件，預(yù)計(jì)今年將增長60%至100%，全市處理快件超100萬件，預(yù)計(jì)今年11 月13 日高峰期最高日處理可能超20萬件，我市快遞企業(yè)也將面臨新規(guī)實(shí)施后的首個(gè)挑戰(zhàn)。

10 月23 日，市郵管局召開了快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作動(dòng)員部署會(huì)議，并和企業(yè)簽訂了承諾書。記者了解到，今年9 月份，我市各大快遞企業(yè)已經(jīng)開始“招兵買馬”，備戰(zhàn)快遞旺季的到來。而申通、潤邦、優(yōu)速、天天等快遞企業(yè)也進(jìn)駐明珠開發(fā)區(qū)的粵東物流園，新建分揀場地，初步統(tǒng)計(jì)全市快遞企業(yè)新增車輛30余輛，分揀場所3 萬多平方米。

本報(bào)記者 吳奕鎮(zhèn) 劉影麗 文/圖