“最新資訊、最新活動、業務辦理流程、志愿者之家……全都一網打盡，等你來加入。”這是江東新區河紫路社區居委會開通微信公眾號后動員居民訂閱的宣傳口號。作為江東新區開展“弘德明約，村居善治” 為主題的村（社區）社會治理試點工作之一，河紫路社區的基層信息化建設一直走在前列，開通微信公眾號平臺，利用現代信息網絡技術，實現網上政民互動就是邁出的“一大步”。

今年6 月被江東新區列入“ 弘德明約，村居善治”社會治理試點后，河紫路社區黨支部、居委會高度重視，積極謀劃，通過開通社區微信公眾號、廣泛開展社區志愿者服務、弘揚傳統文化、倡導鄰里互助、深入群眾為民“跑腿”等，創新社區治理模式，提升社區服務水平，提高社區居民素質，培育社區文明新風，以此實現“村居善治”。

志愿者在河紫路社區舉辦的應急救護知識培訓活動中學習急救知識

微信公眾號：社區大小新鮮事馬上知

在信息網絡技術越來越發達的今天，傳統的政務模式已經無法跟上時代的步伐。因此，基層的信息化建設就顯得尤為重要。今年9 月初，河紫路社區緊跟時代步伐，開通微信公眾號平臺，以更加貼近居民生活、更受居民喜愛的方式來開展社區治理工作，使社區的基層信息化建設邁上了一個新臺階。

拿出手機，打開微信，搜索“河紫路社區”或者掃一掃二維碼，馬上就能通過微信公眾號這個“無聲的廣播”了解社區的最新動態和便民信息等。據河紫路社區居委會委員歐陽碧芬介紹，社區的公眾號將主要提供包括新區政策宣傳、社區近期活動等最新消息；包括計生、民政等方面辦事流程和辦事指南；包括社區志愿者服務、宣傳傳統文化等鄰里互助資訊；包括天氣預報、熱點新聞、就業培訓等便民信息；以及提供在線咨詢服務和法律咨詢等各個方面的信息。

“通過微信公眾號不僅能以前所未有的速度和廣度把新區政策、社區最新資訊等傳播到千家萬戶，宣傳社會正能量，提高居民文明素養，還可以通過公眾號創新社區的治理模式，為居民提供更加全方位的優質服務，實現網上政民互動。”歐陽碧芬告訴記者，為了使更多人加入到公眾號的大家庭，社區不僅在宣傳欄和朋友圈大力宣傳，還到居民家中派發宣傳單，盡量讓每戶人家至少有一人關注訂閱公眾號，讓居民都能享受最便利的社區服務。

志愿者服務：傾情幫扶建設和諧社區

河紫路社區居委會轄區面積約1.8平方公里，總人口4600 人，總戶數1081 戶，社區居委會兩委成員11 人，下設6 個居民小組，并配置居民小組長和調解員。為豐富和改善居民生活，社區還成立了志愿者服務隊、文藝隊、健身隊，特別是社區的志愿者服務隊，自2013 年成立以來，經常在社區開展愛心互助、交通秩序、醫療衛生服務、支教服務、扶貧助學等項目活動，關愛和幫助社區的空巢老人、婦女兒童、殘疾人、精神病患者等弱勢人群。據悉，目前，社區志愿者服務隊已有60多人，并且還在持續招募中。

河紫路社區舉辦免費義診暨應急救護知識培訓活動，為居民免費檢查身體

河紫路社區廣泛開展社區志愿者服務，也是開展“弘德明約，村居善治”社會治理工作的重要內容。社區的工作人員有限，不能照顧到每個居民的方方面面，通過組建志愿者隊伍，開展形式多樣的志愿服務活動，發揮志愿者隊伍的作用，可以實現社會管理和公共服務提供主體、提供方式的多元化，提高公眾對社會管理的參與度和協同度，增強社會自我管理的能力，而不只是單靠社區工作人員來管理。

小賴是河紫路社區的志愿者之一，幾乎每天下班后，他都要到社區的李大爺家里，陪他說話解悶，幫他干些打掃衛生、劈柴生火的家務。李大爺今年70多歲，平時一個人獨居，他不愿多去麻煩別人照顧，去年騎自行車被摩托車撞了以后，鄰居每天幫他做飯、洗澡，社區給他募捐醫療費用，還安排了專門的志愿者小賴負責照顧他，老人深受感動，不僅和小賴成了“忘年之交”，還把自己珍養的花送給小賴。“除了像小賴這樣的熱心小伙子，我們志愿者隊伍里還有不少六七十歲的‘阿姨’志愿者。”作為社區志愿者服務隊的隊長，歐陽碧芬表示，能夠幫助他人，團結鄰里，和諧社區，就是志愿者們最開心的事了。

干部跑腿：為民服務解決辦事難題

除了有志愿者深入群眾，幫扶居民，河紫路社區還著力開展“群眾交單，干部跑腿” 服務活動，為行動不便的居民提供上門辦事服務，變“讓群眾跑腿”為“替群眾跑腿”，充分體現了社區干部為民服務的決心。

“群眾交單，干部跑腿”是河紫路社區創新服務理念的一大舉措，是一項貼近群眾、便民高效的社區服務。據介紹，社區孤寡老人、殘疾人士等行動不便的特殊人群，可以通過撥打居委會電話或微信互動平臺，告知所需的服務內容，由居委會干部到居民家中為其辦理業務；不能現場辦理的，居委會干部需說明理由，告知辦結時間，承諾在規定時間內辦理；如需到街道、區直部門辦理的，由代辦干部負責跟進落實。

社區的肖奶奶帶著6 歲的孫女一起生活，家庭條件比較困難，今年10月，她想為上幼兒園大班的孫女申領貧困補助，但是因為不會填申請表而找到了社區居委會。居委會干部在了解情況后，親自到肖奶奶家中，幫她填好申請表，收齊所有材料交上去，不久，肖奶奶的申請就辦下來了。

“我們現在是主動出擊，深入群眾去為民‘跑腿’，為居民解決辦事難問題。”通過 “群眾交單，干部跑腿”，讓河紫路社區不少居民享受到了貼心、便捷、高效的服務，也讓社區干部的責任心不斷增強，辦事效率不斷提高，讓社區更加幸福、和諧。

本報記者 謝素嬋 黃冉 通訊員 廖志良 文/圖