家里沒人時快遞到了，物業幫你簽收，市區萬隆一品小區物業不但幫業主簽收快遞，還推出一套管理快遞包裹的好辦法。

昨日下午，記者來到該小區，在傳達室， 20 分鐘內，有兩位業主來取快遞。“我經常請物業幫我代簽快遞，取包裹、確認簽字，這套流程我很熟悉了。”業主劉先生說。一位圓通快遞員來到該小區，給業主撥打電話確認后，按照物業要求填寫好快遞登記表，便把包裹放在傳達室內對應的貨架上。

物業客服經理葉名星說，物業本不負責幫業主簽收快遞，但業主有需要，他們就一直幫業主收快遞。可是，隨著網購的盛行，物業每天收發快遞近百件，如果是雙十一、雙十二等高峰期，甚至一天收過近300 個快遞。“一多就容易出錯，容易混亂。”葉名星坦言，該小區出現過錯取快件、丟包裹事件，雖然最后妥善解決了，可是，這種現象也給他們的物業服務提出了更高要求。

為確保快遞安全完整回到業主身邊，萬隆物業設立了“快遞包裹登記表”，上面記錄了每一個快遞的“來龍去脈”，投件欄包括收件人姓名、房號、電話及快遞單號、快遞到達的時間、快遞公司及投遞員的聯系方法，而取件欄則是取件人簽名、取件人地址、取件時間等等，最近，該小區還購置了貨架，把每個快遞公司的快遞分門別類，并開辟出一個上鎖單間，放置大件包裹。

“幫簽快遞，物業越來越被業主信任，和業主也多了個見面交流的機會，距離就拉近了。”萬隆一品物業表示會一如既往把代收快遞的事做好。不過，代收包裹會增加保安的工作量，從登記物件到查找包裹再到客戶簽字，每個步驟都不能省，而不少業主卻經常不及時取件，導致包裹留宿。記者看到，包裹存放里甚至有去年6 月份的包裹，“這類無人認領的包裹也有幾十件，都不知道怎么處理。”在此，萬隆物業希望業主能在快遞到達當天，及時前來傳達室取件，一來包裹比較安全，二來也減輕保安工作量。

社區記者 鄭婷影