9月5日下午5時，舉世矚目的G20峰會在杭州順利閉幕。作為本屆峰會官方指定車險服務商，平安產險累計投入 103輛查勘車及151名查勘員，為2390輛政府指定用車提供全面專業的車險服務，向來自世界各國的政要、嘉賓展示中國車險服務的標準。統籌管理本屆G20峰會交通的杭州市交通運輸局的相關負責人指出，平安產險的品牌及其長期以來在車險理賠服務領域的不斷探索和創新，是此次峰會選擇平安車險作為指定車險服務商的重要原因，平安產險的出色表現也代表中國向世界展示了最先進的車險服務。

自6月1日起，平安產險開始為G20峰會及相關財經副手會、B20、“四協”會議等提供政府指定用車的車險服務。平安產險浙江分公司總經理蘇東表示，為全面滿足峰會過程中的風險管控需要，平安產險依托先進科技手段打造極速理賠服務，以最完善的服務方案設計、專業的項目服務人員配置、以及高效的理賠服務時效承諾為G20峰會的順利進行提供最有力的保障。流程方面，平安產險制定峰會專屬“簡便無憂”保險理賠服務方案，建立重大突發事件預警應急機制；技術方面，打通24小時無縫隙理賠服務網絡，設立95511客服電話專屬通道，免現場、免查勘，萬元以下并案處理，優化理賠流程，提升理賠服務效率；人力方面，配置雙人查勘的專業車險理賠服務團隊及志愿者服務隊伍，免費提供專屬7×24小時道路救援，為峰會打造高標準的專屬理賠服務。

G20峰會召開前夕，一輛G20峰會用車不慎出險。通過G20專屬免現場、免查勘理賠服務以及E理賠手持終端，平安產險第一時間完成定損并安排賠款支付，從案件定損至賠款支付僅用時4個小時。截至9月6日，平安產險累計接G20峰會政府指定車輛報案43筆，完成結案15筆，累計賠付金額42279元，其余案件已全部受理。后續平安產險將積極配合G20事故車輛維修安排，力爭以最快的速度完成賠款支付。

與此同時，作為保險行業的公益力量代表，由平安產險查勘員組成的“停車關愛”志愿隊加盟杭州蕭山公安局牽頭成立的“藍聚力”平安公益聯盟，在峰會期間免費提供道路停車關懷服務，無償為事故車主指引理賠、更換輪胎、接電加水，同時積極為G20峰會路面執勤志愿者和環衛工人送水等。峰會期間，平安產險累計提供超過100筆停車關懷服務，以警民攜手的形式助力G20峰會安保工作。

作為中國領先的財產保險公司之一，平安產險連續8年利用科技手段升級服務標準，創新推出口袋理賠、電話直賠等服務舉措，打造最優服務體驗，連續六年蟬聯c-bpi中國車險“第一品牌”。

平安產險董事長兼CEO孫建平表示，成為G20峰會指定車險服務商，是全社會對平安產險服務創新的高度認可，正如此次峰會主題“構建創新、活力、聯動、包容的世界經濟”所說，平安產險也正在通過移動互聯科技的不斷創新，努力為廣大車主打造開放、合作、共享的一站式車生活平臺。(粵平)