兒科在線問診再爆棚 呼吸道感染占大半

“近期的降溫加上霧霾的嚴重，免疫力較差的孩子很容易感染流行性感冒、支氣管炎等疾病。季節(jié)交替和冬令時節(jié)是醫(yī)院兒科問診爆棚時間，而在線問診平臺也同樣面臨此問題。”平安好醫(yī)生兒科主任王春蕾醫(yī)生說道，“在平安好醫(yī)生，兒科一直是熱門咨詢科室。而近來登錄平安好醫(yī)生針對兒科的問診更是比往常增加超過20%。為此，我們重新調(diào)整兒科醫(yī)生的排班制，著重在晚上6點到11點這段問診高峰期，增加了值班醫(yī)生的數(shù)量。”

據(jù)了解，平安好醫(yī)生目前每日咨詢量超過12萬次，其中兒科問診量占比22%左右，即每天約有2.64萬次兒科咨詢在平安好醫(yī)生APP上，相當于3個兒科特色醫(yī)院一天的門診量。

平安好醫(yī)生后臺的咨詢數(shù)據(jù)顯示，在兒科的日常咨詢中，呼吸道感染類咨詢占了43%。

專家建議減少醫(yī)院就診頻次 合理利用在線問診平臺

據(jù)王主任介紹，來平安好醫(yī)生平臺咨詢的用戶中，不少是首次問診，而其中有70%的問題，是能夠在線上問診解決的。“其實很多患兒都是小毛小病，家長是過于擔心。大部分孩子感冒發(fā)燒并不需要去醫(yī)院，普通感冒頻繁就醫(yī)反而對孩子沒有益處。”擁有20余年兒內(nèi)科臨床工作經(jīng)驗的王主任說，“比如孩子感冒，我們更建議通過外敷降溫以及中醫(yī)按摩這些物理治療法，避免化學刺激，而在線問診平臺就能夠提供兒科相關方面的專業(yè)建議。”

二胎政策的開放加上國內(nèi)兒科醫(yī)生數(shù)量有限，兒科問診面臨的挑戰(zhàn)日漸嚴峻。以上海為例，目前上海提供兒科診療服務的醫(yī)療機構有179家，注冊兒科醫(yī)師3205人，每千常住兒童醫(yī)師數(shù)為1.45人，高于全國水平，但仍存在短板：城鄉(xiāng)資源分布均衡、社區(qū)兒科醫(yī)療服務覆蓋面不廣、能力不足等問題。

“兒科問診難題已經(jīng)不是某個城市問題，而是一場全國性困境。綜合性醫(yī)院頻頻取消兒科導致的資源趨緊以及隨二胎政策而來的顯著需求增量，造成患兒動輒六七個小時的排隊就診時間以及兒科醫(yī)生瀕臨崩潰的超負荷工作。”兒科業(yè)內(nèi)專業(yè)人士認為，“我們鼓勵家長送患兒就醫(yī)前先進行簡單預判，可以利用在線問診平臺并采取科學合理的措施，減少去醫(yī)院的頻率，一來降低在寒冬出門二次患病的頻率，二來防止在醫(yī)院排隊、就診的過程中交叉感染。”

以平安好醫(yī)生為首的移動醫(yī)療APP的出現(xiàn)，為兒科問診難題提供了一個全新的解決方案，輕病、小病可以求助在線問診，日常保養(yǎng)、育兒等問題也可以讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生幫助完成，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療資源的重新配置。(粵平)