近日，鐵路部門迎來2016 年春運第一波“退票潮”，河源火車站每日約有300 張退票，還沒有買到春運火車票的旅客可通過互聯網、電話等方式訂票出行。（詳見本報1月11日A3版）

眾所周知，每年春運，無論異地求學的莘莘學子，還是在外發展的打工一族，都歸心切切。然而，“一票難求”的現狀讓他們怨聲載道，這時，退票高潮洶涌而來，用“令人振奮”、“令人欣喜”這樣的詞語估計也很難表達出他們此時此刻的心情。

不過，這其中有的不僅是幸福，更有煩惱。煩惱從何而來？眼下，絕大多數車票是被旅客通過12306“秒殺”了。一方面是因為鐵路運力的增長跟不上春運高峰旅客需求的節奏，另一方面也源于“身經百戰”的網民“守株待兔”式訂票時的高度集中。有相當一部分車票被“黃牛黨”給搶了，還有一部分車票被普通旅客“暫存” 了，由于預售時間的延長，導致行程提前確定的難度增加，在“占座”的自私心理下，許多人成了“囤票族”。

眼下，需要鐵路部門“釜底抽薪”，提升打擊和防范“搶票軟件”的能力，找到技術升級和公眾需求間的平衡點，更要采取行動重創“黃牛黨”，重拾民眾信心。普通旅客不想成為“囤票族”，他們更期待“說走就走”的春運。

 鄭婷影