本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 鐘玫瑰 李憶 “辦稅一天比一天便捷，一次比一次高效。”提起這幾個月來的辦稅體驗，河源市永信財稅代理有限公司會計吳楚芬贊不絕口。

據悉，自國稅地稅征管體制改革以來，河源市源城區稅務局辦稅服務廳每月服務納稅人次和受理業務量均占全市稅務系統50%左右。為了更好地服務納稅人和繳費人，提升納稅滿意度，該局多措并舉，有效提高窗口納稅服務水平。10月份，單筆業務平均辦理時間環比提速13.9%，納稅人辦稅評價滿意率達99.95%。

“我們每月定期開展一次‘稅服務廳開放周’活動，邀請兄弟單位、窗口同行、特邀監察員、當地主流媒體對窗口服務水平進行‘挑刺’點評，查問題、找差距、提舉措、樹標桿，通過不同視角去發現辦稅服務短板，有針對性地改進服務。”該局納稅服務部門負責人吳智敏介紹道，“我們在各個辦稅服務廳有側重地推行個性化服務，比如針對東江灣辦稅服務廳業務繁雜度高的特點，設置預受理區，提前審核把關各項資料的合理性和準確性；針對建設大道辦稅服務廳企業納稅人為主的特點，設置簡事易辦窗口，解決辦理簡單涉稅業務而排隊等候時間長的問題；針對源南辦稅服務廳自然人多的特點，重點推行導稅服務，更好地指導不同納稅人的各類涉稅問題。”