我市全方位加強“數字政府”改革建設政務服務平臺工作

推動居民“指尖”辦事

本報訊 記者 彭茂洋 加快“數字政府”改革建設工作，是提升政府工作效率，推動政府治理體系和治理能力現代化的重要舉措。目前，我市積極推進“數字政府”改革建設政務服務平臺工作初見成效，現已可為全市居民、企業提供更為便利的辦事服務，居民只需拿起手機便可享受“指尖”辦事。

據記者了解，“廣東政務服務網”作為以便民利企、營造高水平營商環境為目標，全面集成省、市、縣、鎮、村五級政務服務事項的政務服務平臺，有力地支撐全省網上政務服務“一網通辦”。目前，我市市、縣、鎮、村已連通省政務服務網，形成了全市統一的“互聯網+政務”門戶入口，實現部分服務事項線上“一網通辦”，讓辦事更加明了方便，節省了居民、企業來回奔波的時間。

“粵省事”作為我國首個集成民生服務微信小程序，通過“實人+實名”身份認證核驗，即可在小程序通辦多項民生服務事項。我市的“粵省事”也于去年11月20日開通，并接入了涉及公安、不動產、社保等部門的431項高頻事項，不僅可以實時查詢社保、稅務等眾多信息，還可為居民提供“指尖”辦事，快捷方便。

此外，作為我市集政務咨詢、民生訴求、政民互動、消費維權、投訴舉報、效能監察于一體的公共服務平臺“河源市12345政府服務熱線”，更是由熱線電話、政務網絡、手機短信、門戶網站、微信、手機APP、業務管理系統、知識庫系統、效能監察系統、數據分析系統等組成的，獲取社會信息、服務群眾、服務基層的重要平臺，為群眾反映社會民生問題和表達訴求，提供了重要窗口。

接下來，我市還將進一步構建一體整合大平臺、共享共用大數據、協同聯動大系統，高標準打造河源“數字政府”，大幅提升政務信息化水平，以提升政府行政效能、推動政府治理體系和治理能力現代化為根本，把群眾辦事事項由高頻變低頻，低頻變無頻（政府主動服務），著力解決市民群眾熱點難點問題，推動“示范區”“排頭兵”和“兩個河源”建設，不斷提升河源民眾的獲得感和幸福感。

一、網站鏈接：

1.廣東政務服務網(http://www.gdzwfw.gov.cn/)

2.廣東政務服務網河源版塊(http://www.gdzwfw.gov.cn/?rcgion=441600)

3.河源市政府熱線服務平臺(http://12345.heyuan.gov.cn/hy12345/)

二、微信公眾號

河源市政府熱線服務平臺微信公眾號（hy12345rx）

三、小程序

“粵省事河源通”微信小程序（GDyueshengshi）