日前，國家衛生健康委發布了《“互聯網+護理服務”試點工作方案》，確定在北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東6省市開始試點。用戶足不出戶、護士上門護理的“網約護士”或稱“滴滴打針”的模式受到許多人關注，目前市面上也已經出了近十款功能類似的軟件平臺。

跟“互聯網+醫生”的網上問診不同，“網約護士”需要到現場實施，自誕生以來一直不慍不火，這種做法備受爭議。國家統計局提供的數據表明，截至2017年底，我國60歲及以上人口為2.4億人，患有慢性病的老年人有1.5億，占老年人總數的65%。我國注冊護士有380萬，這一比例與歐美發達國家相比遠遠不足，可見，護士資源缺乏岌岌可危。許多空巢、失能老人群體無法及時到醫院就醫，也就“孵化”了“網約護士”這個新興行業。

但值得肯定的是，在當下護士資源如此匱乏的情況下，能夠采取“互聯網+”形式讓有限的護士資源得到最大限度的使用，提高護理服務能力，解決及滿足一部分人群無需上醫院就能得到就醫的需求，這不失為解決護理服務供需不均的辦法之一。

其實，“網約護士”已經不是新鮮事，早在此前，針對市場需求，已有多家企業瞄準市場開發了類似手機軟件。不過，由于大家對這種服務需求看法不一，這些平臺上線后一些服務事項也備受質疑，最終不了了之。

“網約護士”這個行業剛剛興起，大家自然對醫療服務的安全性、本身護士人員的人身安全和醫療服務的質量有所質疑，比如護士對醫療質量的把控及熟悉度，護士在為患者提供醫療服務過程中的人身安全問題，服務質量保障及后續維權等等，都是當前亟待解決的問題。

雖然網約平臺能為患者提供醫療護理服務，但部分“網約護士”平臺并不是以醫療機構為主體的，這讓人們對可能存在的醫療風險和糾紛處理有些擔憂。盡管平臺聲稱護士資質在注冊時已經通過審核，但難免會有平臺在過了前期的推廣期后，就會放松對護士資質的審核，誰能保障這些審核是否會變成“馬虎應付”。

另外，在“網約護士”平臺提供相關的上門醫療服務時，雙方一旦在這期間出現醫療糾紛，該如何通過制度保障來確保雙方之間的合法利益呢？畢竟，提供醫療服務的場所并非在醫療機構，而是在患者家里。

筆者認為，當下監管部門應該提前介入監管，對平臺資質、護士注冊資質審核進行監督，同時對平臺所出單的醫療服務過程該如何保障患者與護士之間的合法權益進行指引，并出臺相關的過渡性意見，讓這個行業更好、更穩地發展下去，讓“互聯網+”也能發揮老有所“醫”的作用。

吳奕鎮