本報訊 記者 謝夢君 為落實市委書記“面對面”解決群眾“看病難”問題座談會精神，近日，市衛健局結合我市實際，印發《河源市衛生健康系統加強醫德醫風建設實施方案》（以下簡稱《方案》），在強化醫德醫風教育、規范從業行為、清除回扣、暢通投訴渠道等方面作出具體要求，集中整治醫療衛生領域群眾反映的熱點問題，強化醫德醫風建設和行業自律，促進我市醫療衛生事業高質量發展。

不開“大處方”“人情假” 建立新型醫商關系

針對市民反映的“過度檢查”問題，《方案》提出，要堅持醫療原則，不開具假證明，不開不必要的重復檢查，不開與患者病情無關的藥物，不開“大處方”“人情假”。不準接受患者饋贈的錢物，更不得以醫護職權乘人之危向患者及家屬敲詐勒索，不得為親友“走后門”而影響其他患者的診療。

對于市民提出的“存在個別醫生要求患者到院外指定藥店購買藥品”的問題，《方案》要求，各醫院要結合本院治療疾病特點和用藥習慣，梳理各種常見疾病治療必需藥品，凡屬急性期、住院所必需的藥品，原則上應納入醫院采購范圍，不得出現醫院無藥而直接或間接經營藥店有藥的情況。要建立清正廉潔的新型醫商關系，嚴禁收受醫療器械、藥品、試劑等生產、經營企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成。

加大懲治力度 提升醫療服務

根據《方案》，我市將重點查處醫療衛生行業中服務態度不好、辦事拖拉、亂收費和吃拿卡要、收受“紅包”等不正之風，著力解決市民反映的醫護人員、保安等工作人員服務態度差等問題，規范醫療服務行為，切實提高我市醫療服務水平。

同時，為確保行動落到實處，《方案》要求醫療機構要建立完善社會監督員制度，采取明查暗訪、聘請第三方機構評估、媒體監督等辦法加大對醫務人員的監督力度，嚴格落實“九不準”規定，把“九不準”作為衛生健康系統醫德醫風建設的“帶電的高壓線”，將單位、干部、職工貫徹執行“九不準”情況，作為機構評先評優評等級，個人職稱晉升、評先評優的重要依據，對任何違反“九不準”行為，依法依規嚴肅處理。

此外，《方案》提出，衛生健康行政部門和醫療衛生機構要暢通投訴渠道，建立投訴處理回訪機制，對處理過程和處理結果進行追蹤，及時發現管理漏洞，堅持持續改進，形成“投訴-分析-整改-避免發生”的閉環管理模式。

“《方案》為醫院加強醫風建設提供了非常清晰的綱要。我們將根據醫院的實際，結合病人反映的突出問題，重點提升和整改。”廣東省人民醫院河源醫院黨委副書記、院長何鵬程說，接下來，醫院將重點關注患者就診體量最大的門診和病情比較復雜的住院部，通過優化就醫便利程度、服務態度、就醫效果、診治效果等，提升病人滿意度，推動醫德醫風建設。

“為解決市民提出的‘看病難’問題，我們醫院在中午和晚上加派了專家和醫務人員全力保障市民就醫需求。”市婦幼保健院黨委書記王靜表示，醫德醫風建設是醫院立足之本，市婦幼保健院將通過采取多種措施加強醫德醫風建設，不斷提升廣大婦女兒童對市婦幼保健院的認可。