本報訊 記者 吳奕鎮 通訊員 許永錫 日前，紫金縣公安局治安大隊戶政部門以實際行動踐行"我為群眾辦事實"愛民實踐活動，為行動不便的年邁老人提供免費上門辦證業務。在了解到全縣部分老年人因無法出門存在辦證困難后，該局推出優化老年人便利化服務四項措施，讓老年群體辦證不再難。

近日，家住紫金縣紫城鎮年近八旬的老人家江先生匆匆來到紫金縣政務服務中心公安戶政窗口向民警反映，其老伴身患重病、腿腳不便，無法到窗口辦理身份證。然而去醫院看病、去銀行取錢都需要使用到身份證，但老伴身份證過期需要換領，其子女都不在身邊，希望得到民警的幫助。

此時，戶政室窗口值班民警聽到老人家的求助后，現場承諾到老人家中了解情況。然而老人家眼神中卻透露著焦急不安的神情，稱其家里只有固定電話，且家住得比較遠，路途比較難走。值班民警再三安慰他讓其不要擔心，并和他約定馬上安排到其家中提供上門辦證服務，老人家這才相信離開。

當天下午，民警攜帶相關辦證設備如約來到約定地點，和老人一起前往其家中，民警拿出設備對患病在家的張女士的身份信息進行核實比對，為老人采集照片和指紋相關信息，最終為她辦理好了身份證前期信息采集程序，并表示身份證將會幫其送到家中。

其實，像張女士遇到的這種情況還不止一個，在開展辦證服務中，民警了解到不少老年人因患病無法出行辦理，特別是邊遠山區的老年群體。為深入開展"我為群眾辦實事"，以切實可行的舉措推進學習教育成果轉化為工作實效，紫金縣公安局戶政部門于4月24日正式推行優化老年人便利化服務四項措施，建立老年人優先辦理"綠色通道"、開展上門預約服務、全面實行"代辦"服務、提供自助設備引導服務等優化老年人便利化服務四項措施，其中開展上門預約服務可通過電話（0762-7831100）預約方式聯系戶政部門，由戶政部門提供上門辦理居民身份證服務，"代辦"服務則是65周歲以上的老年人除辦理居民身份證以外的其他所有戶政業務，均可委托同一戶口本內的成員（同一戶口本內無其他成員的，可以委托直系親屬）辦理，切實打通服務群眾的"最后一公里"