作為河源政務服務管理機構，近年來，河源市政務服務數據管理局（以下簡稱“市政數局”）始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨中央、省委、市委決策部署，高度重視政務服務環境建設工作，將數字政府建設、政務服務改革視為重中之重，著力構建方便快捷、普惠、優質高效的線上線下高度融合的政務服務體系，奮力建設幸福和諧美麗河源。

市民在辦理業務。

線下全面擴容展現“一窗通辦”新速度

近年來，市政數局積極推行“一門、一網、一窗、一次”改革，按“應進必進”“應綜盡綜”的原則，推動政務服務事項進駐政務服務大廳，按照“綜合受理、集成服務”工作要求，實行“前臺綜合受理，后臺分類審批，限時辦結出件”的服務模式，切實增強政務服務大廳服務能力。目前市級政務服務大廳共進駐市直48個部門的1310個政務服務事項，其中41個部門984個事項進駐綜合窗口，單位進駐率達92%；事項進駐率達91%；一窗受理率達90%；網上可辦率達97%；一次辦成率達21%。

拓展線上辦事廣度和深度實現“一網通辦”提速度

據介紹，市、縣、鎮、村已全部在廣東政務服務網開通服務站點，“粵省事”“粵商通”、廣東政務服務網等政務服務平臺功能不斷拓展，事項進駐不斷增加，政務服務業務系統整合對接，“電子印章、電子證照、智能審批等充分運用，一網通辦”能力大大提升，切實為企業和群眾辦事“減負”、服務“提質”。

創新政務改革提高服務便利度

聚焦高效率政務服務，以政務創新、智慧賦能助力河源發展競爭，持續推進工程建設項目審批制度改革、“放管服”改革、“一件事”套餐式服務、政務服務“跨域通辦”等政務服務改革工作。

整合市直28個部門678項涉企事項進駐市級政務服務大廳綜合窗口，設立企業服務專區，實現工建項目審批“一窗受理”“全程網辦”、企業開辦“一窗受理”“一網通辦”“一窗通取”。壓縮辦理時限，目前政府投資和社會投資類工程建設項目全流程審批時間分別壓縮至90個工作日內（其中行政審批45個工作日內）和50個工作日內（其中行政審批35個工作日內），企業開辦主要環節基本可實現1.5個工作日內辦結。

推動政務服務“一件事”套餐式服務，完成了“一件事”軟件系統開發和廣東政務服務網“一件事”專題門戶建設，去年12月，按省要求逐步撤銷導辦“一件事”，完成了22個“一件事”可辦事項業務實施，并在廣東省政務服務網上線試運行。以“數據多跑路、群眾少跑腿”為目標，推動政務服務“跨域通辦”，先后與江西贛州、廣西賀州建立“跨省通辦”合作關系，與深圳都市圈內其他4個城市及廣州建立“跨市通辦”關系，在政務服務大廳設立“跨域通辦”窗口，我市52個事項實現與以上城市跨區域辦理，111個事項實現五縣三區“市內通辦”，有效解決群眾“兩地跑”“折返跑”的堵點痛點問題。

本報記者 曹志成 通訊員 黃敏娜