本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 邱思怡 李憶 為打造納稅服務新模式，實現征納互動“零距離”，近日，河源國家高新區稅務局成立以“90后”稅務青年黃文麗為核心成員的“文麗幫稅”驛站，該驛站以需求導向、分類施策為原則，每天安排2至3名稅務青年組成智能辦稅小分隊，為納稅人提供自助導稅、“問辦結合”“零距離”互動、“遠程幫辦”等線上線下服務。

這天，看到三贏家居用品（河源）有限公司的財務經辦人形色匆匆來到大廳，驛站小分隊的工作人員立即上前詢問需求，得知該公司在電子稅務局提交了留抵退稅申請但是一直不通過，詳細了解情況后，工作人員立即幫忙排查問題，通過反復測試錄入系統后，成功幫企業提交退稅申請，并幫其開通綠色退稅通道。

同樣得到幫助的還有啟東建筑集團有限公司，一家在河源國家高新區承接建設工程項目的江西建筑公司。由于網上申報企業所得稅無法關聯外地經營號，導致企業無法在線上完成預繳業務，“文麗幫稅”驛站工作人員得知企業的困難后，主動請纓，快速響應企業訴求，通過騰訊QQ視頻為其提供“遠程幫辦”服務，完成“收集+解決+反饋”閉環管理，幫助企業順利完成申報和繳稅事宜。“感謝稅務部門的遠程幫辦，一次不用跑，大大提高了辦稅效率，節約了辦事成本。”啟東建筑集團有限公司財務經辦人感激地說。

接下來，河源國家高新區稅務局將以“文麗幫稅”驛站為抓手，致力打造“辦稅有速度、解答有深度、待人有溫度、工作有態度”的納稅服務品牌，持續優化稅收營商環境，助力我市社會經濟高質量發展。