本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 吳璇 自國家稅務總局啟動“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”以來，市稅務局圍繞“智慧稅務助發展，惠企利民穩增長”主題，把黨史學習教育成果轉化為做好稅收工作、服務廣大納稅人繳費人的強大動力，創新手段、拓寬渠道、打造精品，把春風“吹”進納稅人繳費人的心坎里。

稅惠“禮包”精準直達

“十分感謝稅務工作人員上門指導，幫助我們申請到增值稅留抵退稅429.3萬元。這筆資金極大緩解了公司壓力，有利于公司進一步加快項目研發進度，擴大項目生產規模。”春米六智能科技（河源）有限公司是落戶紫金縣紫城工業園的一家電氣機械和器材制造企業。得知該公司符合政策享受條件后，紫金縣稅務局“留抵退稅先鋒隊”第一時間上門輔導該企業線上申請增值稅留抵退稅。

自4月增值稅留抵退稅新政實施以來，全市稅務系統上下齊聯動、全局一盤棋，建立“首席納稅服務員”機制，為中小企業納稅人提供“點對點”輔導，保障納稅人會政策、知流程、懂操作；試點推行全流程電子退稅，積極協調市人民銀行暢通優化退稅信息傳遞渠道和方式，開通綠色服務通道，最大限度提速審批、流轉和退庫流程，確保稅費優惠直達快享。

“一把手走流程”聽民意

全市各級稅務部門“一把手”圍繞增值稅留抵退稅、存量房交易、社保業務辦理等納稅人繳費人最常用、最關心的稅費事項，采取自己辦、坐窗口、跟隨辦、體驗辦等多種方式進行“沉浸式、換位式、互動式”走流程，以第一視角及時發現解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，推動補短板強弱項，查堵點解難題，簡流程優服務，特別是為納稅人繳費人享受退稅減稅政策紅利排除程序性障礙。全市稅務系統“一把手走流程”共完成46人次，發現問題77條，其中已現場解決“馬上辦”59條，一批批辦稅繳費過程中的痛點難點堵點問題，得到及時有效解決。

稅費宣傳不留死角

“可以查到以前抵扣過的發票嗎？”“我要在哪個版塊申請領票啊？”在河源市源城區稅務局網上直播課堂，稅務人員正通過直播教學回答納稅人提出的涉稅問題。通過“案例講解＋實時答疑”相結合的互動方式，“稅務主播”幫助納稅人和繳費人弄懂、吃透稅費政策，掌握發票勾選、發票查驗和歸集等辦稅操作，吸引了600多人次進入直播間學習。

在今年的“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”中，市稅務局推出了分類服務更精細等10項“智慧稅務·春暖槎城”成果計劃，通過電子稅務局、手機短信等途徑累計向納稅人發送稅費政策信息68批次近11萬條。除了線上宣傳，線下的活動也很豐富。

紫金縣稅務局“巾幗志愿者服務隊”走進河源市2022年“粵貿全國”暨汽車家電消費下鄉展銷活動現場，設立稅法咨詢臺，發放車購稅減免政策、有獎發票活動和“有問題，請找我”活動宣傳冊，現場為納稅人解答涉稅疑問，征求納稅人對稅收工作的意見建議，贏得了購車群眾的好評。