本報訊 記者 曹志成 通訊員 江曉雯 張琪雅 今年以來，源城公安分局政務服務窗口持續落實“放管服”改革，本著“全心全意為人民服務”的工作原則，急群眾之所急，想群眾之所想，憂群眾之所憂，以更多惠民生、暖民心的舉措，解決群眾的“急難愁盼”問題，獲得了群眾的高度贊揚。

近日，源城公安分局戶政部門在工作中發現市福利院有部分行動不便的老人和兒童沒有身份證或身份證過期，無法正常辦理醫保救助手續，造成福利院工作中很多不便。分局戶籍民警立即向市公安局治安支隊人口管理大隊報告該情況，同時協調轄區派出所，指引福利院工作人員準備好相關資料。次日，分局戶政部門聯合市公安局人口管理大隊、下角派出所一起前往河源市福利院看望孤寡老人和兒童，為他們送去溫暖，并現場為8名沒有身份證或身份證已過期的老人、兒童辦理了身份證。對特殊人群的關心關愛和上門辦證這一舉措受到了市福利院工作人員的點贊。

4月4日，家住市區老城大橋路的市民曾女士將一面寫著“盡職盡責熱情為民，失而復得溫暖我心”的錦旗送到源城公安分局治安出入境管理大隊戶政大廳窗口民警手上，感謝民警盡心盡力為其解決了戶口難題。

原來，前段時間，曾女士來到戶政大廳辦證窗口求助，稱其戶口有些問題，導致其十多歲的小孩一直未入戶，不知怎樣處理才好。經了解，曾女士有“雙重戶口”，其真實戶口處注銷狀態，現用戶口不是跟親生父親姓氏，其申請恢復使用父親姓氏的真實戶口，注銷現用戶口。得知這一情況后，窗口民警立即查詢系統和歷史紙質檔案核實，細心告知所需手續，并協調派出所，以最快速度辦妥了曾女士與其小孩兩人注銷戶口和重新入戶共4項業務手續，解決了困擾曾女士多年的戶口難題。

為此，曾女士特地送來錦旗，感謝源城公安窗口民警的辦事高效，實實在在為群眾排憂解難。