本報訊 記者 鄭婷影 近日，有市民向本報“民生熱線”來電反映，稱在微信上看到“ 移動用戶發送 DH345977 到10658999 可兌換500 元話費……若積分不換就會被定時清零”的信息。該市民向記者轉發這條信息，并咨詢移動手機積分兌換話費是否屬實。

記者看到，該信息的主要內容是：“ 移動的手機發DH345977 到 10658999，兌換話費500 元; 發 DH345976 到10658999，兌換話費 300 元;發DH346033 到10658999，兌換話費100 元; 發DH346032 到 10658999，兌換話費50 元; 發 DH346031 到10658999，兌換話費 30 元。先發第一個，提示積分不夠再發第二個……積分如果不換就定時清零了。”

記者根據該信息提示，發送多條短信，但得到的回復卻不像該市民描述的那樣，移動的多次回復皆是“由于積分不足扣減失敗，本次兌換不成功”。隨后，記者通過移動客服了解到，移動用戶的積分分為消費贈送和促銷活動贈送，其中前者贈送的積分會逐月積累，不會過期，而后者贈送的積分則需要在活動期間兌換，過期自動清零。移動客服稱，用戶可以發送jf 到積分商城兌換號碼10658999 查詢積分，然后在積分允許的范圍內編輯“兌換”拼音首字母“DH”加商品編號發送至 10658999，或者登錄網上積分商城 http://jf.10086.cn選擇兌換商品。