本報訊 記者 張濤 通訊員 金育峰 為以全面提升客戶獲得感、存在感和幸福感為目標，廣發銀行以大數據、云計算、人工智能等先進技術作為支撐，融合傳統和新興渠道，致力于為客戶提供全面數字化金融服務。昨日，廣發銀行河源分行相關人士表示，2016 年是廣發銀行新五年規劃（2016-2020 年）的開局之年，該行正積極實施“心·智·惠”數字銀行計劃，讓廣發銀行網絡金融業務充分發揮“鯰魚效應”，激活該行各業務板塊的“數字化”革新，為客戶提供精準服務。

近年來，廣發銀行試水互聯網金融，而且率先將網絡金融上升為全行戰略，大膽布局移動支付、直銷銀行、電商服務、在線消費金融等領域，成為金融機構在“互聯網+”銀行服務領域的先行者。截至2016 年6 月30 日，廣發銀行個人網銀客戶規模已突破2000 萬戶，手機銀行客戶規模突破1200 萬戶，微信銀行粉絲量近1700 萬，網絡金融創新業務主動獲客規模近270萬。

今年1 月，廣發銀行新一代核心銀行系統成功投產。這項歷時兩年多的龐大“換心”工程，刷新了同類系統最短建設周期紀錄。據了解，該系統按照“以客戶為中心，產品模型化、業務流程化、架構組件化、管理信息化、風控體系化及海內外一體化”的系統架構目標設計，核心處理能力提升4 倍，達到同業先進水平，極大地提升了該行數字化支持能力和市場競爭力。

另外，廣發銀行借助“互聯網+閉環+場景”理念，創新升級消費信貸服務模式，于 2014 年底推出了國內首個可受理所有個人客戶信貸申請的互聯網貸款產品——“E 秒貸”。截至2016 年上半年，該行零售業務在營業收入中的占比達到52%，消費貸款余額在整體貸款占比達到40%，均處于行業領先水平。

此外，廣發銀行還創新升級智能銀行服務，打造“24 小時不打烊”的金融便利店。通過打造“廣發日”等主題營銷活動，讓全國客戶長年享受消費優惠。隨著數字銀行深入推進，廣發銀行還將通過互聯網金融，進一步完善直接、廣泛和順暢的交互模式，以及更個性化的服務體驗，提升客戶獲得感、存在感和幸福感。