市民反映：

近日，市民黃先生向記者反映，其所在工作單位河源市區水源工程項目部（水電二局）已經斷網20 多天，斷網使其工程進度受到極大影響。黃先生及其同事多次向中國電信河源分公司投訴，要求維修，但問題至今沒有得到解決。因此，黃先生向本報《記者幫辦》欄目求助，希望能督促電信公司盡早修復好其單位網絡，使其能正常工作。

記者幫辦：

據黃先生說，市區水源工程項目部的網絡運營商是中國電信，但自上個月下旬起公司網絡就不能使用了，至今已有20多天。期間，黃先生及其同事多次向中國電信河源分公司反映情況，并要求維修，但是維修工人來了兩三次，都是看看就走，斷網問題一直沒有得到解決。“維修工每次來看過之后，就說是閘門問題啊線路問題啊，我們也沒聽懂，只要修好就行了嘛。”黃先生無奈地說。

據了解，市區水源工程項目是我市重點工程項目，主要內容是從新豐江水庫取水，通過隧洞引水及專業管道，把原水輸送到河源市源城區的兩個新自來水廠。也就是說，這個水源工程項目關系到河源市民的用水問題，至關緊要。黃先生表示，項目部對外聯系、工程補給等方面的工作都要利用網絡進行，但是由于斷網近一個月，各方面工作都受到嚴重影響，工程進度已經被拖慢了。

昨日上午，記者聯系了中國電信河源分公司維修部門負責人。該負責人表示，20天前電信內部已經就市區水源工程項目部出現的網絡問題掛上了維修單，一直沒修的原因是之前的路由、管道都是埋在水泥馬路之下的，要維修就要挖開路面，這受到了一定的阻礙。

關于網絡停斷的原因，該負責人稱，市區水源工程項目部所在地（桂山路口）周邊都是工地，重型車輛來來往往，把地面下的管道給壓斷了。在記者向電信公司反映該問題后，電信公司隨即派出了維修隊前往現場查看。至于何時維修、何時通網，該負責人表示，工作人員已到現場調查，將根據調查結果制訂維修方案，預計本周六可以維修好，讓客戶的網絡恢復正常使用。

幫辦記者 楊容