本報訊 記者 張濤 通訊員 王華鋒 建設銀行信用 卡客戶服務通過加大電子 渠道分流、流程再造優化和 差異化服務策略研究，應用 創新工具，減少人工業務需 求，提升客戶體驗，先后獲得 “全國青年文明號”“中國銀 行業協會價值貢獻獎” “VISA 最優高端客戶服務 獎”“萬事達最佳客戶體驗 獎”“中國銀聯客戶服務協作 獎”“中國最佳客戶聯絡中 心”“消費者維權先進集體” 等多項大獎。

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