本報訊 記者 吳奕鎮 特約記者 劉偉東 2019年“3·15國際消費者權益日”即將來臨，為進一步倡導經營者不斷提升產品質量和服務品質，引導廣大消費者樹立科學文明的消費理念，完善消費維權共治格局，近日，龍川縣市場監督管理局召開消費維權工作座談會，與企業商家等行業代表商討共建安全放心消費環境。

座談會上，龍川縣市場監督管理局及消委會分別介紹了今年消費維權年主題、龍川縣消費維權工作服務站建設和12315熱線電話處理消費者投訴工作等相關情況。據了解，近年來，龍川縣市場監督管理局按照“發展、服務、和諧”的理念，充分發揮基層消費維權工作服務站的作用，及時處置消費糾紛，化解消費矛盾，營造出政府主管部門、商家、企業、消費者共建共管共治的良好氛圍。

目前，該縣12315消費維權服務站建設工作已全面展開，批準設立的維權服務站共有14個，分別分布在縣城和人口及商貿活動較大的鄉鎮。近三年來，全縣各基層服務站自行受理的消費糾紛共有130多起，涉及的領域有電信、水電煤氣資費、服務質量、產品質量、商業廣告、售后服務等消費項目，為消費者挽回經濟損失近200萬元。

龍川縣市場監督管理局表示，今后將緊緊圍繞“信用讓消費更放心”的主題，結合社會熱點和消費新趨勢，加大消費維權力度，倡導經營者誠信經營，引導消費者依法維護自身合法權益，為企業、商家以及消費者積極打通服務群眾“最后一公里”，為龍川“12345”發展新思路落地生根作出應有貢獻。