日前發(fā)布的《中國電子商務(wù)誠信發(fā)展報(bào)告》明確建議“禁止電子商務(wù)平臺采取‘好評返現(xiàn)’及類似行為”。所謂“好評返現(xiàn)”就是消費(fèi)者在完成網(wǎng)購交易后給予賣家好評，并將好評截圖發(fā)給賣家，賣家隨后向消費(fèi)者返還少量現(xiàn)金或購物優(yōu)惠券，這種行為廣泛存在于電商平臺及許多本地服務(wù)平臺。

“好評返現(xiàn)”是變相“刷單”

“好評返現(xiàn)”實(shí)質(zhì)上是一種變相的“刷單”，這種以干擾用戶評價(jià)、編造用戶評價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，逾越了誠信底線。網(wǎng)絡(luò)賣家應(yīng)該認(rèn)清“好評返現(xiàn)”行為的不正當(dāng)屬性，增強(qiáng)自律意識，恪守底線，主動(dòng)糾正、規(guī)避誘導(dǎo)消費(fèi)者作歪曲評價(jià)的行為；網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)該完善評價(jià)規(guī)則，加強(qiáng)對入駐賣家的教育管理，通過技術(shù)手段積極識別虛假評價(jià)、誘導(dǎo)評價(jià)等不當(dāng)評價(jià)，做出刪除屏蔽處理，并對賣家進(jìn)行信用懲戒；消費(fèi)者也應(yīng)該擦亮眼睛，理性消費(fèi)，理性評價(jià)，不貪小便宜，不作不實(shí)評價(jià)，這樣，“好評返現(xiàn)”就會逐漸失去市場。

鄭婷影

“好評返現(xiàn)”豈能一“禁”了之

按道理來說，不好的東西難以贏得消費(fèi)者的好評。然而，商家說，只要給好評，立馬返現(xiàn)。曾風(fēng)光一時(shí)的“好評返現(xiàn)”如今就面臨這樣的窘境，其最初作為商家的一種優(yōu)惠促銷手段備受人們歡迎，如今卻發(fā)展成為商家的一種交易賄賂手段。難怪《中國電子商務(wù)誠信發(fā)展報(bào)告》對此現(xiàn)象明確建議禁止。

然而，一“禁”就能解決嗎？筆者想，這只是一廂情愿而已，很多事并非發(fā)文一“禁”就可萬事大吉了。如今遠(yuǎn)不是“一招鮮，吃遍天”的時(shí)代了，很多事情是在不斷發(fā)展變化的，筆者以為，當(dāng)“好評返現(xiàn)”不能起到促銷手段時(shí)，當(dāng)予以拋棄。對于商家不良行為，當(dāng)敢于曝光，要讓其成為“過街老鼠，人人喊打”！

張濤

“好評返現(xiàn)”是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任

部分商家好評有禮、好評返現(xiàn)等經(jīng)營手法，用利益誘導(dǎo)消費(fèi)者給出好評，不僅嚴(yán)重誤導(dǎo)了后續(xù)消費(fèi)者，使其難以獲得客觀真實(shí)準(zhǔn)確的商品信息，還對其他銷售同類產(chǎn)品的商家造成了影響，擾亂了網(wǎng)絡(luò)交易正當(dāng)競爭市場秩序，屬于不正當(dāng)競爭行為，也違背了公平交易、誠信經(jīng)營的市場原則，有損社會誠信建設(shè)。目前我國正致力于打造誠信社會，除了政府部門要加強(qiáng)監(jiān)管外，電商平臺也應(yīng)加強(qiáng)并完善信用評價(jià)體系建設(shè)，創(chuàng)造公平競爭、誠信經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)交易秩序，為消費(fèi)者提供安全放心的網(wǎng)購消費(fèi)環(huán)境。

彭茂洋