江東新區(qū)政務服務中心將如何貫徹落實江東新區(qū)實體經濟提效年工作推進會精神，為建設幸福和諧美麗江東貢獻力量？近日，江東新區(qū)政務服務中心主任張君宏在接受記者采訪時表示，該部門將認真貫徹落實江東新區(qū)實體經濟提效年推進會的工作部署，深入推進政務服務改革，深化行政審批（許可）流程簡化改革，高標準推進數(shù)字政府改革建設，不斷健全新區(qū)“面對面”工作機制，助推新區(qū)打造便民利企優(yōu)質營商環(huán)境，為江東新區(qū)高質量發(fā)展貢獻力量。

江東新區(qū)政務服務中心致力打造優(yōu)質營商環(huán)境 本報記者 張濤 攝

多維立體精細化服務

江東新區(qū)政務服務中心以提升政務服務能力為導向，實施政務服務中心搬遷升級，開展政務服務事項顆粒化（標準化）梳理，整合政務服務資源，推進政務服務事項“應進盡進”、集中辦、就近辦，按統(tǒng)一規(guī)范實現(xiàn)與省“好差評”系統(tǒng)的對接，實施新區(qū)政務服務效能監(jiān)督系統(tǒng)對接應用，推動企業(yè)全生命周期服務體系建設，推動便民利企服務水平持續(xù)提升。

張君宏表示，接下來，江東新區(qū)政務服務中心將深入推進政務服務改革，深化行政審批（許可）流程簡化改革，持續(xù)推進政務服務便利化和標準化，不斷創(chuàng)新審批和服務方式。將優(yōu)化便民利企服務新模式，加快推動建立企業(yè)全生命周期服務體系，按照“系統(tǒng)全覆蓋、服務全方位、管理實景化、數(shù)據(jù)可視化”的思路，實施新區(qū)企業(yè)全生命周期服務線上平臺建設，實現(xiàn)對新區(qū)重點投資項目的全方位跟蹤和多維立體服務管理。推動政務服務事項顆粒化梳理成果應用，實現(xiàn)江東新區(qū)56個高頻常辦事項的“全市通辦”服務，持續(xù)推進政務服務下沉，推進鎮(zhèn)（街）政務服務中心環(huán)境便民化、服務標準化、管理規(guī)范化建設。

標準化力推服務提速增效

江東新區(qū)政務服務中心將持續(xù)推動審批服務提速增質。繼續(xù)推行“一枚公章管審批”制度改革，刪減重復冗余的審批環(huán)節(jié)，推動60個政務服務事項實現(xiàn)“四免”，進一步提高政務服務大廳窗口即辦率。

張君宏表示，將持續(xù)推進政務服務標準化，深入推進“放管服”改革，按省、市統(tǒng)一部署推動政務服務事項標準化、實施清單標準化、辦事指南標準化、服務流程標準化和服務平臺標準化。全面實行行政許可事項清單管理。今年底前編制并公布江東新區(qū)行政許可事項清單，將依法設定的行政許可事項全部納入清單管理，對清單內的事項逐項編制完成行政許可實施規(guī)范，提升行政許可標準化水平。

高標準推進數(shù)字化改革

江東新區(qū)政務服務中心緊緊圍繞省、市關于數(shù)字政府改革建設工作部署，緊抓全省、全市“一盤棋”數(shù)字化時代發(fā)展機遇，探索數(shù)據(jù)要素市場化配置改革，推動建立江東新區(qū)首席數(shù)據(jù)官統(tǒng)一指揮工作機制，完成河源市“一網式”綜合服務平臺對接，率先推動“粵政易”協(xié)同辦公平臺在新區(qū)上線應用，推動工建項目“一網通辦”，加大政務網絡信息安全培訓力度，助推新區(qū)治理能力穩(wěn)步提升。

接下來，江東新區(qū)政務服務中心將深化江東新區(qū)數(shù)字政府和一體化政務服務能力建設，以數(shù)據(jù)要素市場化配置改革為引領，聚焦社會治理和政務服務兩個著力點，高標準推進數(shù)字政府改革建設。推進數(shù)據(jù)要素市場化改革發(fā)展，充分發(fā)揮首席數(shù)據(jù)官統(tǒng)籌管理作用，持續(xù)探索創(chuàng)新數(shù)據(jù)共享開放和開發(fā)利用模式，提高數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)運營能力。繼續(xù)依托“開放廣東”平臺向社會開放政務服務事項審批數(shù)據(jù)集，組織落實新區(qū)職能部門在省政務大數(shù)據(jù)中心完成政務數(shù)據(jù)資源編目和掛接，助力數(shù)據(jù)開放、共享和應用。

將“急難愁盼”變“幸福清單”

今年以來，江東新區(qū)政務服務中心緊密對接市“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題工作機制（以下簡稱“面對面”機制），推動建立了江東新區(qū)黨委書記、管委會主任“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題工作機制。江東新區(qū)政務服務中心負責承擔新區(qū)“面對面”機制工作專班的日常工作，新區(qū)3次“面對面”機制座談會共收集民生訴求89宗，目前已辦結68宗。同時，協(xié)調新區(qū)職能部門全面認領市“面對面”機制工作專班交辦的“飲水難”“上學難”“出行難”“養(yǎng)老難”“電動車充電與安全”等突出民生問題369宗，目前已辦結360宗。

張君宏表示，江東新區(qū)政務服務中心將持續(xù)貫徹落實新區(qū)黨委、管委會工作部署，進一步拓寬新區(qū)“面對面”機制民生問題收集渠道，規(guī)范實施流程，更有力地抓好民生訴求的跟蹤辦理，全力推動群眾“急難愁盼”問題清單變?yōu)槊篮蒙��?ldquo;幸福清單”。進一步暢通社情民意表達渠道，在微信公眾號公開征集的基礎上，將網上信訪系統(tǒng)、群眾來信、來訪、12345政務服務便民熱線等渠道的群眾意見、訴求進行整合梳理，納入新區(qū)“面對面”機制民生問題收集范圍。不斷規(guī)范新區(qū)“面對面”機制實施流程，優(yōu)化新區(qū)“面對面”機制工作體系，建立全面及時了解民生訴求機制，健全跨部門協(xié)同聯(lián)動的訴求跟蹤解決機制，常態(tài)化落實“面對面”解決群眾“急難愁盼”問題機制。持續(xù)抓好群眾訴求的跟蹤辦理，進一步明確工作專班責任分工和工作要求，強化責任落實。

本報記者 張濤 通訊員 陳敏