本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 朱夢平 近日，建行河源永祥路支行成功堵截一起虛假快遞退款詐騙事件。

事發當日，市民吳女士焦急地來到建行河源永祥路支行尋求幫助，稱其前一日接到一電話告知快遞車在高速路口發生了嚴重車禍，其快遞已被損毀，現聯系她進行資金賠償。吳女士通過對方指引，下載了一個叫查詢快遞的APP。填寫姓名、身份證、手機號及銀行卡信息后，信息提示吳女士已申請退款成功，過一兩天資金就會到賬。

次日，吳女士進入手機銀行查詢資金是否到賬時，發現銀行卡里的32000多元不翼而飛，便慌忙來到網點尋求幫忙。營運主管通過了解后，認定這是一起電信詐騙事件。在跟吳女士溝通期間，電詐嫌疑人還給吳女士打電話，要求其進入APP上操作，被營運主管提示拒絕了。通過查詢客戶流水發現，吳女士的資金實際并未轉出，而是被對方購匯了美元，資金還在美元賬戶里，于是建行工作人員馬上幫吳女士掛失補卡、重置密碼，將美元結匯轉出至另一安全銀行卡。建行河源永祥路支行識破電信詐騙，為客戶挽回資金損失32000多元，得到了客戶的感謝及信任。