本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 趙廣安 陳維花 服務客戶無小事，細微之處見真情。郵儲銀行和平縣支行自從啟動建設標桿網點以來，始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，為有需要的客戶開辟綠色金融服務通道，用最優質的惠民服務讓每一位客戶感受到貼心溫暖的體驗。

日前，郵儲銀行和平縣支行理財經理室進來一位神色匆匆的中年人，一進門就告訴工作人員說：“由于家里老人行動不便，現社保卡密碼忘記了，想申請上門服務。”工作人員通過了解詳細情況，決定在合法、合規的原則下特事特辦，為客戶開辟綠色金融服務通道，組織工作人員前往其家中辦理上門密碼重置業務。來到客戶家里，工作人員先與老人進行了細致的溝通，在確認實際情況和老人真實意愿后，認真耐心地辦理相關業務。待業務辦理完成后，客戶感動地說：“你們的服務真是貼心，沒想到這么快就辦完了，謝謝你們！”質樸的話語流露出的是深深的感激與信任。

今年以來，郵儲銀行河源市分行一直堅持以客戶為中心，從點滴細微處著手，提供最貼心的金融服務。該行將持續深化金融服務，高度重視老年人等特殊群體需求，應客戶需求及時開展上門服務和延伸服務，讓客戶真正感受到“有溫度的金融服務”。