我市召開銀行保險機構消保工作座談會 促進和諧金融體系發展
本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 杜吉鋒 為深入實施“新機構新作風新建樹新形象”工程,近日,國家金融監督管理總局河源監管分局組織轄內20家銀行保險機構召開消保工作座談會。國家金融監督管理總局河源監管分局普惠金融科、各機構監管科,銀行業公會、保險行業協會,20家銀行保險機構主要負責人參加會議。
會議通報了2023年河源轄內銀行業保險業金融機構消保工作情況,指出銀行業保險業信訪投訴量呈現較快增長態勢,其中房貸類、“斷卡類”和銷售誤導類問題較為突出。參會機構圍繞如何貫徹《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》,落實“三到位一處理”“兩全三頭”等工作要求進行了經驗分享,并分析了自身消保工作存在問題和下一步工作計劃,確保金融消費者合理合法訴求得到妥善處理。
會議強調,要提高思想認識,站穩人民立場,切實保障金融消費者權益;要堅持合規為本,主動應對消保工作的新形勢和新挑戰;要深化機制建設,層層壓實消保工作主體責任;要堅持真抓實干,推動金融消保各項工作落細落實。會議要求監管部門、行業協會、金融機構全力以赴做好金融消費者權益保護工作,構建河源金融市場穩健發展、和諧穩定的良好氛圍。
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