近年來，隨著新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命的興起，廣發(fā)銀行加快產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化升級(jí)，通過先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，深化數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值，強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理效果，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的全景化數(shù)據(jù)服務(wù)。

深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型 打造智能服務(wù)新生態(tài)

近日，張先生來到廣發(fā)銀行海口分行營業(yè)廳，在自動(dòng)化機(jī)器人的幫助下，僅用幾分鐘便完成了企業(yè)年檢。

據(jù)了解，這是廣發(fā)銀行利用PRA自動(dòng)化機(jī)器人技術(shù)，為企業(yè)客戶提供的一項(xiàng)便捷服務(wù)。該行針對(duì)具有重復(fù)性操作多、規(guī)范化要求高等特點(diǎn)的業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)開發(fā)企業(yè)賬戶自動(dòng)年檢機(jī)器人自動(dòng)化流程，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自動(dòng)下載對(duì)公賬戶數(shù)據(jù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析年檢數(shù)據(jù)、登錄相應(yīng)網(wǎng)站等操作，對(duì)全部賬戶進(jìn)行批量年檢復(fù)核，全程無需人工介入。

除了企業(yè)年檢，廣發(fā)銀行香港分行還上線了轉(zhuǎn)數(shù)快（FPS）實(shí)時(shí)功能，為中國人壽海外公司的投保客戶提供新保單實(shí)時(shí)電子扣賬授權(quán)簽約繳費(fèi)和續(xù)期繳費(fèi)功能。投保客戶可以通過在線平臺(tái)或移動(dòng)應(yīng)用，快速完成身份驗(yàn)證、資料填寫、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、保費(fèi)計(jì)算等環(huán)節(jié)，無需等待人工審核或簽署紙質(zhì)合同。

通過數(shù)字化技術(shù)，廣發(fā)銀行更快地實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和智能化，在提升服務(wù)效率和質(zhì)量的同時(shí)，增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更具個(gè)性化的服務(wù)。

數(shù)字金融助力消費(fèi)復(fù)蘇 產(chǎn)品矩陣滿足個(gè)性化需求

隨著數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)日益深度融合，加快發(fā)展與數(shù)字經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的數(shù)字金融，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

近年來，廣發(fā)銀行不斷豐富其數(shù)字化產(chǎn)品矩陣，打造覆蓋多渠道的極簡(jiǎn)開戶流程，推出E秒貸、精彩貸、優(yōu)享貸等信用消費(fèi)貸款產(chǎn)品，助力消費(fèi)復(fù)蘇，滿足居民消費(fèi)擴(kuò)大和升級(jí)需求，2023年累計(jì)發(fā)放消費(fèi)貸超千億元。此外，該行針對(duì)新市民人群打造了專屬金融服務(wù)方案，提供覆蓋工資代發(fā)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營、日常消費(fèi)等一攬子普惠金融服務(wù)舉措。截至2023年末，累計(jì)服務(wù)新市民客戶超2400萬戶。

推動(dòng)養(yǎng)老金融創(chuàng)新 全面布局個(gè)人養(yǎng)老產(chǎn)品

作為首批獲得個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)開辦資格的商業(yè)銀行之一，廣發(fā)銀行積極響應(yīng)國家號(hào)召，全面推進(jìn)個(gè)人養(yǎng)老金融產(chǎn)品的引入和布局。

在產(chǎn)品引入上，積極引進(jìn)符合不同投資者偏好的養(yǎng)老金融產(chǎn)品，與多家優(yōu)質(zhì)合作機(jī)構(gòu)攜手，全面布局個(gè)人養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、養(yǎng)老金理財(cái)、養(yǎng)老金保險(xiǎn)、養(yǎng)老金基金等產(chǎn)品，逐步建立完備的養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系。目前，廣發(fā)銀行在全國已有網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的31個(gè)個(gè)人養(yǎng)老金制度試行地區(qū)上線個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，截至2023年末，個(gè)人養(yǎng)老金累計(jì)開戶129.6萬戶。

據(jù)了解，廣發(fā)銀行的個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)可以通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助終端等多種渠道，實(shí)現(xiàn)客戶的養(yǎng)老金賬戶開立、查詢、變更、轉(zhuǎn)換、提取等操作，還可以通過人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶的養(yǎng)老金風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、資產(chǎn)配置、收益預(yù)測(cè)等功能。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能 經(jīng)營管理提質(zhì)增效

2023年，廣發(fā)銀行加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化戰(zhàn)略與組織機(jī)制基本建成，數(shù)字業(yè)務(wù)服務(wù)亮點(diǎn)項(xiàng)目持續(xù)落地，數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)服務(wù)水平不斷提升，數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)加快完善，全面賦能經(jīng)營管理提質(zhì)增效。

廣發(fā)銀行表示，將繼續(xù)加強(qiáng)科技賦能和創(chuàng)新能力，加大金融科技的投入，優(yōu)化科技資源的配置，加快科技創(chuàng)新的步伐，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)的完善，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、5G、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，推進(jìn)金融科技在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深度應(yīng)用，打造多元化的金融生態(tài)場(chǎng)景，提供差異化的金融服務(wù)，做好數(shù)字金融大文章。

（劉奇峰 金芷汐）