近年來，隨著新一輪科技和產業革命的興起，廣發銀行加快產品服務數字化升級，通過先進技術優化業務流程，深化數據資產應用創造業務價值，強化數據治理效果，為用戶提供優質的全景化數據服務。

深化數字化轉型 打造智能服務新生態

近日，張先生來到廣發銀行海口分行營業廳，在自動化機器人的幫助下，僅用幾分鐘便完成了企業年檢。

據了解，這是廣發銀行利用PRA自動化機器人技術，為企業客戶提供的一項便捷服務。該行針對具有重復性操作多、規范化要求高等特點的業務，設計開發企業賬戶自動年檢機器人自動化流程，實現機器人自動下載對公賬戶數據報表、統計分析年檢數據、登錄相應網站等操作，對全部賬戶進行批量年檢復核，全程無需人工介入。

除了企業年檢，廣發銀行香港分行還上線了轉數快（FPS）實時功能，為中國人壽海外公司的投保客戶提供新保單實時電子扣賬授權簽約繳費和續期繳費功能。投保客戶可以通過在線平臺或移動應用，快速完成身份驗證、資料填寫、風險評估、保費計算等環節，無需等待人工審核或簽署紙質合同。

通過數字化技術，廣發銀行更快地實現了業務流程的自動化和智能化，在提升服務效率和質量的同時，增強自身核心競爭力，為客戶提供更具個性化的服務。

數字金融助力消費復蘇 產品矩陣滿足個性化需求

隨著數字技術和實體經濟日益深度融合，加快發展與數字經濟相適應的數字金融，成為推動經濟社會高質量發展的必然要求。

近年來，廣發銀行不斷豐富其數字化產品矩陣，打造覆蓋多渠道的極簡開戶流程，推出E秒貸、精彩貸、優享貸等信用消費貸款產品，助力消費復蘇，滿足居民消費擴大和升級需求，2023年累計發放消費貸超千億元。此外，該行針對新市民人群打造了專屬金融服務方案，提供覆蓋工資代發、創業經營、日常消費等一攬子普惠金融服務舉措。截至2023年末，累計服務新市民客戶超2400萬戶。

推動養老金融創新 全面布局個人養老產品

作為首批獲得個人養老金業務開辦資格的商業銀行之一，廣發銀行積極響應國家號召，全面推進個人養老金融產品的引入和布局。

在產品引入上，積極引進符合不同投資者偏好的養老金融產品，與多家優質合作機構攜手，全面布局個人養老儲蓄、養老金理財、養老金保險、養老金基金等產品，逐步建立完備的養老金融產品體系。目前，廣發銀行在全國已有網點覆蓋的31個個人養老金制度試行地區上線個人養老金業務，截至2023年末，個人養老金累計開戶129.6萬戶。

據了解，廣發銀行的個人養老金業務可以通過手機銀行、網上銀行、自助終端等多種渠道，實現客戶的養老金賬戶開立、查詢、變更、轉換、提取等操作，還可以通過人工智能和大數據技術，實現客戶的養老金風險評估、資產配置、收益預測等功能。

數字化轉型賦能 經營管理提質增效

2023年，廣發銀行加快推進數字化轉型，數字化戰略與組織機制基本建成，數字業務服務亮點項目持續落地，數據管理與數據服務水平不斷提升，數字技術基礎加快完善，全面賦能經營管理提質增效。

廣發銀行表示，將繼續加強科技賦能和創新能力，加大金融科技的投入，優化科技資源的配置，加快科技創新的步伐，推動數字技術基礎的完善，為數字化轉型提供堅實的技術支撐，運用大數據、人工智能、云計算、區塊鏈、5G、物聯網等前沿技術，推進金融科技在各個業務領域的深度應用，打造多元化的金融生態場景，提供差異化的金融服務，做好數字金融大文章。

（劉奇峰 金芷汐）