信用卡行業(yè)進入存量時期，各家機構都在探索如何獲得細分市場關注以及客戶粘性。近日，廣發(fā)信用卡宣布推出隨享白金卡，以800元的剛性年費的白金卡產品為客戶提供集各類優(yōu)質權益于一體的綜合金融服務。這一舉措是對廣發(fā)信用卡當下“三優(yōu)三進”轉型發(fā)展思路中“優(yōu)客戶”的深化實踐，也是廣發(fā)信用卡高質量發(fā)卡，探索客群調優(yōu)轉型發(fā)展的新路徑。

客群是信用卡業(yè)務發(fā)展的基礎，是銀行制定風險策略、運營策略、盈利模式的根基。在行業(yè)調整期的大背景下，廣發(fā)信用卡提出了 “優(yōu)風控、優(yōu)客戶、優(yōu)管理，進融合、進協(xié)同、進服務”的“三優(yōu)三進”轉型發(fā)展思路以應對行業(yè)挑戰(zhàn)。其中，“優(yōu)客戶”思路明確穩(wěn)住存量市場中的綜合金融潛力客群以及低風險穩(wěn)消費客群，筑牢發(fā)展基礎，并同時尋找高成長性的市場增量，從源頭提升客群質量，以客群調優(yōu)來探索轉型發(fā)展。

廣發(fā)隨享白金卡的推出，正是這一思路的具體體現(xiàn)。該卡目標客群定位為高成長性的職場新人等群體。如今的年輕客群消費特點鮮明，消費觀念從傳統(tǒng)的 “性價比” 轉變?yōu)?“興價比”，更關注自我、探索世界，愿意為自己的喜好、興趣或精神上的滿足而消費，例如為一場喜歡的演唱會或興趣愛好相關的產品及服務支付較高費用。同時，以Z世代為代表的年輕客群一般擁有父母的充足支持，又處于事業(yè)成長期，相較其他人群具有一定消費增長潛力。

在權益設置上，廣發(fā)隨享白金卡充分考慮目標客群的需求和喜好。在廣發(fā)白金卡系列產品原有的貴賓廳、道路救援、導醫(yī)導診、保險、酒店等權益基礎上，新增了年輕化權益，如運動健身、親子樂園、生活服務、餐飲美食等。該產品通過搭建權益平臺“精彩+權益暢享兌”，為客戶提供豐富的優(yōu)質增值服務，包含高爾夫、滑雪、擊劍、馬術、游泳、健身、酒店自助餐/下午茶、親子樂園、機場接送等，并契合客戶自由隨心的用卡訴求，持有該卡的客戶達標后可靈活兌換不同優(yōu)質權益，滿足客戶全方位增值服務需求。這些權益不僅豐富了客戶的使用體驗，也進一步提升了卡片的吸引力。例如，運動健身權益滿足了年輕客群對健康生活的追求；旅游住宿和餐飲美食權益更是讓年輕消費者在享受生活的同時，感受到廣發(fā)信用卡的支持。

今年以來，信用卡行業(yè)廣泛調整返利金等產品權益以求降本，把資源投入到為高價值客戶提供的精細化權益服務運營當中。據了解，作為一張年費800元剛性年費卡，廣發(fā)隨享白金卡的權益遠優(yōu)于其他產品。專家指出，在當下的信用卡市場環(huán)境中，如果持卡人想要獲得長期且高價值的權益回報，剛性年費卡是必然選擇。因為銀行可通過收取年費獲取收益，以此應對成本壓力，從而才能持續(xù)投入資源滿足用戶個性化權益需求。

廣發(fā)信用卡推出隨享白金卡，不僅是對產品的創(chuàng)新和升級，更是對客群調優(yōu)的積極探索。從源頭提升客群質量，不僅為廣發(fā)信用卡的發(fā)展注入了新的活力，也為行業(yè)的轉型發(fā)展提供了有益的借鑒。在未來的發(fā)展中，廣發(fā)信用卡將秉持“三優(yōu)三進” 思路，不斷推出更多創(chuàng)新產品和優(yōu)質服務，滿足客戶多樣化的需求。

（金芷汐）